市民顾女士反映：5月28日，我从家世界超市分钟寺店花9.8元买了一盒“燕麦高钙消化饼”，生产厂商为河北涿州北方绿色巨人食品发展有限公司。6月6日早上，我吃饼干时牙被硬物硌了一下，吐出来一看竟然是一块铁片，还好没划伤嘴。
核实：藏在饼干内的铁片有黄豆大小，一边边缘锋利，另一边则生满铁锈。
回复一：家世界超市分钟寺店商品部分管食品的于经理说，这种饼干在这里已卖了一段时间，出现这么严重的问题还是头一次。按进货协议，超市对顾客进行先行赔付后，会对厂家进行处罚。
解决：经过协商，超市按问题商品赔一罚十的原则，加上50元的交通费，共赔偿顾女士150元。顾女士表示对赔偿基本满意，同时希望超市和厂家对出售商品严格监督，不要再出现类似问题。
回复二：6月7日，生产厂商涿州北方绿色巨人食品发展有限公司办公室负责人詹女士接受记者采访时表示，厂家为此向超市交纳了300元罚款。问题食品当晚会运回河北调查，同时公司会召集生产部和品控部就此开会，强化生产管理，并追查责任人，以求杜绝类似问题再次发生。记者边迪实习生龙金晶
