那为何会出现这类问题呢?带着满腹疑问,薛先生找出售饮料的那家冷饮批发商店询问情况,销售员很肯定地表示本店出售的饮料全是通过正规渠道统一进货,不可能售卖过期、假冒伪劣产品,经过店家和薛先生的共同回忆,他们也排除了购买前被误开启的可能,于是店家就建议薛先生找昆山统一集团交涉。
薛先生随后就拨通了饮料外包装上标注的“统一”消费者服务中心电话。8月5日,一位姓陈的业务员来到薛先生所在单位,当时该业务员拿起饮料,前后左右看了一下之后就跟他说,该瓶饮料的确是统一集团生产的产品,该产品也确实存在质量问题,提出赔偿一箱同类饮料的处理决定。薛先生说,他当时就对如此轻率的处理方式表示无法接受,业务员说了句让他去找公司更高层负责人处理之后就离开了。
前天,记者根据薛先生反映的情况来到昆山统一企业食品有限公司。饮料事业部产品二课的赵课长表示,虽然他对事情的原委并不了解,但是既然是单一产品出现质量问题就不应该是在生产环节上出的问题,一般来说应该是在运输过程中饮料瓶之间的相互碰撞或一些无意间的摔碰造成封口微裂,这些小小的裂缝微乎其微,不会引起市民的注意,但饮料已经在无意间失去了密闭性,长期放置在外面造成了饮料水质的污染。
由于“统一”方面最终表示会对处事不当的工作人员作出内部调查和处理,薛先生接受了“统一”以3箱饮料作为补偿的处理结果,但是他表示,如果5日当天业务员就将饮料拿去卫生机构检测的话,也许事情早已解决了,他由始至终都没有怀疑过“统一”产品在生产环节的质量监控。