新旧奶粉无人问津促销人员“移情”咖啡
文／本报记者林宇丹摄／本报实习生钱一鸣
昨晚，雀巢公司给本报记者发来回复邮件，透露了其对金牌成长3＋奶粉的处理办法。雀巢表示将按国家法律法规处理“问题奶粉”，同时正在以碘含量完全符合国家标准的新产品更换全国零售店中所有的雀巢金牌成长奶粉3＋产品。
新的金牌成长3＋奶粉上市后，销售情况如何？零售店内有没有设立提醒标志？消费者对新上市的金牌成长3＋奶粉持什么样的心态？带着一连串疑问，记者昨晚对在陕西北路上的华联吉买盛以及世纪联华长寿店进行了暗访和民意调查。结果发现，不仅新的雀巢金牌成长3＋奶粉无人问津，而且雀巢其他奶粉的销售额也为零；雀巢的商场促销员不仅对咨询奶粉的顾客态度冷淡，竟还冒出“我只关心咖啡不关心奶粉”的惊人之语。
雀巢正在“以旧换新”
昨天下午3时，本报记者通过长途电话以及电子邮件方式联络雀巢（中国）有限公司北京办事处，该公司直至19时35分才以电子邮件方式回复了记者的部分提问。问：雀巢打算怎样处理以前的产品？
答：我们将完全根据政府相关法律、法规和指示处理。
问：新产品何时上市？
答：我们所有的产品都是安全的。我们正在用碘含量完全符合国家标准的新产品更换全国零售店中所有的雀巢金牌成长奶粉3＋产品，并会很快完成。我们会在主要零售店中设有提醒标志，告诉消费者货架上的雀巢金牌成长奶粉3＋产品是新的产品，并且符合国家碘含量标准。我们正在尽一切努力尽快完成产品更换。
雀巢奶粉无人问津
记者昨晚在陕西北路1266号的华联吉买盛一楼的某婴儿用品店内看到了雀巢金牌成长3＋奶粉。营业员介绍说，这批金牌成长3＋奶粉是今年5月份生产的，不会再有碘超标问题。
在与营业员闲聊中，记者了解到这家店平时生意不错，平均每天能卖掉一二箱（每箱12听）奶粉，这批新的金牌成长3＋奶粉是前天用旧的金牌成长3＋奶粉换回来的，但却无人问津。不仅如此，两天来，这家店里的所有的雀巢品牌食品的销售额记录居然为零。记者在店内并未见到雀巢公司所说的提醒新产品的标志，询问营业员，营业员也回答说没有。
“我不关心奶粉”
记者在陕西北路长寿路口的世纪联华超市三楼奶粉销售区暗访时，一位某品牌的奶粉促销员告诉记者：“雀巢金牌成长3＋奶粉已经撤柜，新生产的金牌成长3＋奶粉目前还未到货，而雀巢的其他奶粉现在无人问津。”
当记者以孩子不适应换其他品牌奶粉为由，提出希望咨询雀巢奶粉促销员后，该名促销员帮记者从商场的另一头叫来雀巢品牌促销员。当时这名雀巢促销员正在为一对老年夫妇购买咖啡结账，听说记者要的是“金牌成长3＋奶粉”，她看都不看记者一眼，态度十分冷淡地回答“没有货”，甚至表示没有空，要做咖啡生意。记者表示可以等她，但是她结束了为那对老年夫妇的服务后，也迟迟不过来。
记者只好上前把她再次请回雀巢奶粉货架前，当记者问及近日买雀巢奶粉的人多不多时，她支唔着不愿意回答，接着她便语出惊人地说了一句：“我只关心咖啡不关心奶粉。”当记者追问为什么时，她竟然说不关记者的事。
