作为全球食品零售业的领先者——麦当劳公司在坚持“客户至上”的理念下又出新举措。一条穿越五省一市的免费客户服务热线，将于3月15日正式开通。今后六省市83家麦当劳餐厅的顾客遇到任何投诉和咨询，均可拨打免费热线“800－880－980”与公司华中地区总部进行交流。四川省消委会名誉副会长谷岩表示，此举对国内的餐饮企业无疑有巨大示范作用。
据悉，这条包括了四川、湖北、湖南、河南、陕西五省以及重庆市的免费服务热线系统办公地点设在湖北省武汉市。开通后，六省市83家麦当劳餐厅的客户在消费中遇到的任何问题和意见都可以拨打免费电话直接与公司华中地区总部交流。在“客服热线”开通的仪式上，四川麦当劳公司的有关负责人表示，虽然热线总部设在武汉，但是针对顾客的投诉，公司已经制定了特殊的快速处理方案，客户拨打电话2小时后投诉内容就会直接转到所在省市的营运督导主管手中，24小时内当地麦当劳公司就将给投诉的消费者满意答复。
