家住左安门龙潭湖附近的付先生反映：我家订三元牛奶已6年，每天早上9点多都能收到牛奶。这个月和下个月，家里订了两瓶酸奶和一份早餐奶，已经交了奶钱。1月24日中午，家里还没有拿到牛奶。随后我们得知，附近一片三元牛奶订户都没有收到牛奶。居民往奶站打电话，可是电话一直都没人接。
核实：除了付先生一家外，家住分钟寺的高先生和家住体育馆路的孙女士等人也向本报反映了类似情况。孙女士说，她为了防止奶站携款消失，特地约定了先喝奶后付款，17日左右送奶员刚上门收了1月份的奶费，没想到还是发生了这样的事。
回复：三元牛奶热线的2号客服人员说，三元公司从25日起陆续接到收不到牛奶的投诉。发生这种情况是因为三元牛奶的一些奶站卷款消失。截至目前携款消失的送奶公司涉及北京三元益民送奶到家服务有限公司第42分公司、第61分公司、第51分公司、第25分公司等，受到影响的居民预计有千余户。受害消费者请尽快拨打64629696、84035210以及80966818几部电话，三元公司已经派专人统计受害客户资料，并已报警。目前三元热线已经接到约600多受害用户的登记。虽然三元公司也是受害者，但是为了保证消费者的利益，三元公司会尽快开会商量出具体的补偿方法。
