本报讯年年“3·15”，年年新主题。从最初的“讲诚信，反欺诈”消费年主题到今年的“诚信·维权”主题，我们已经开展了8个消费者权益年主题活动。伴随每一个消费年主题的提出，我市消费维权网络越织越密，消费者投诉越来越有底气，假冒伪劣也开始变得越来越没市场。
针对假冒伪劣盛行的现状，1997年，中国消费者协会首次提出了消费者权益保护年主题———“讲诚信、反欺诈”。之后，每年都有一个针对性较强的消费维权年主题，在这些主题的推动下，我市消费维权领域发生了质的飞跃。“与7年前的诚信主题不同，今年的诚信是与维权结合在一起的，这说明消费维权已经从最初单纯的事前维权、被动维权发展到事前事后维权并举和主动维权、素质维权、意识维权。”市消费者协会秘书长原海英说：“如今，我市不仅拥有一支组成广泛的维权队伍，还建立起了一支由党和政府、群众团体、企事业和个人参与的消费维权统一战线。”
随着维权年主题的变化，我市消费者维权意识明显增强。市质监局投诉办的统计显示，7年前，全市消费者投诉主要集中在服装、鞋类、家用电器、农资产品等方面。去年，消费者的投诉小到面包、酱油、饮料、皮鞋，大到手机、空调、家电、汽车等，几乎囊括了所有消费领域。而且，标的额也从几元、上升到几百元、几千元、甚至几十万元。消费者不仅关注产品本身质量，还关注产品的质量与服务质量，以及自身健康，如关心食品是否是“绿色”，室内装修有无有害气体等等，消费更趋理性、科学。
在消协和消费者的推动下，职能部门越来越多地关注消费者的利益和要求。工商、质监、卫生防疫、药监、盐政等部门每年都要进行若干专项活动。经过几年的治理，几年前出现的毒大米已经消失，黑心棉、黑豆腐等也成了过街老鼠，假冒违劣几乎无处遁形。据统计，自2001年来，我市仅质监部门就共立案查处各类质量违法案件6565起，端掉制假售假窝点200多个，查处假冒伪劣及不合格产品货值超过1亿元。此外，还受理投诉案件2387起，为企业和消费者挽回经济损失1800多万元。
（本报记者郑勇军）
