昨日下午2时30分许,记者接到报料来到麦当劳东都分店时看到,何女士一脸委屈,两眼通红。她女儿坐在旁边,一名身着麦当劳工作服的女孩正给她们端来一份冷饮食品。那女孩告诉记者说,刚才是店里一名服务员态度不好,实在对不起何女士,这份食品是送给何的。那女孩放下那份食品后,格外热情地喂何的女儿。
何女士含着眼泪向记者讲述刚发生的事,她本来是高高兴兴地带女儿来吃“麦当劳”的,由于人多,她排了很久的队才买到,又等了很久才等到了两个座位。她带女儿坐下后,便叫正在旁边收拾另一张桌子的服务员也过来收拾一下,可连喊了3次,那服务员理也不理。她于是有些“不舒服”和“不耐烦”了,便自己把桌面上别人用过的纸杯纸盒和盘子等物推到地上。
该服务员见到后,转身就冲了过来质问:“你怎么这样做?”何有些赌气,便扭过脸去不答理,没想那服务员再无二话,端起她才买的一杯橙汁就往她的脸上脖子上泼去,说:“反正我也不想干了!”转身便走。何说,服务员的突然之举,让她猝不及防,她的女儿也被吓得大哭了起来。
何说,她真不敢想象自己是在麦当劳的店里,就是在柳州街头的米粉摊也没见有服务员拿茶水泼人的,她在记者到来前已向12315投诉了。
记者随后见到麦当劳东都分店的负责人,该负责人承认,“无论如何是我们不对”,他们已当场解雇了那名向何泼橙汁的服务员,并已经诚恳地向何道歉。现在就看何还有什么要求了。
记者最后了解到,麦当劳东都分店最后答应,赠送何女士一些消费券作为补偿,何女士最后对他们也表示了谅解。
(记者陈杰)