济南１２３１５申诉举报指挥中心今天发布信息称，春节七天长假期间，共接受各类申诉举报咨询电话３９９件，其中申诉４８件、举报９件、咨询３４２件。与去年同期相比，今年春节期间申诉举报案件数量明显下降，下降幅度达到２６％左右。
同时，申诉热点有所转移，往年的家电质量、旅游等已被餐饮、食品质量、服务业三大新领域所替代。在餐饮服务方面遭到消费者投诉最多的问题：一是个别酒店年夜饭质量差、以次充好；二是服务态度差、卫生状况不好。水果礼品短斤少两的问题也很突出。此外，节前多个家电售后服务部门都曾对外承诺：节假日期间不休息。但实际情形却并非如此。消费者反映一些服务单位在服务质量、价格和态度等方面都不尽如人意，远不像当初“说”得那么好听。
