正在全力打造时尚健康新形象的全球饮料巨头可口可乐公司近来被公司的一名前雇员打了“冷枪”。此雇员被可口可乐裁员后，控告公司有质量问题和舞弊行为。为此，美国联邦检察官7月11日对可口可乐展开调查。可口可乐否认了大部分指控，但仍表示将与联邦当局合作，以求挽回声誉。
被裁雇员抖内幕
裁员风潮席卷美国各大公司，可口可乐也不例外。它在调整其北美业务的过程中裁减了数百名雇员。其中，丢了饭碗的雇员马休·惠特利气不过，于5月份抖露出了可口可乐食品厂的很多内幕问题，并且要求赔偿4440万美元。
这些指控包括：可口可乐管理层明知其冷冻可乐制造设备有问题，但仍然允许金属碎屑进入，造成产品污染；可口可乐雇员三年前曾经在汉堡王快餐公司的一项促销活动中作弊，从而使饮料机销售量增加。联邦证券交易委员会一个月前已向该公司索取文件，对此进行了非正式调查。
且不说动机如何，抖搂黑幕已经成为员工“修理”公司的撒手锏。比如前安然公司副总裁沃特金斯和世通公司内部审计员辛西娅·库珀，就通过揭发公司会计丑闻使这两家巨头陷入破产，并且以其卓越勇气被评为《时代周刊》的年度风云人物。因此，美国联邦政府也非常看重来自员工的内幕消息。但是，此后的员工是否为了追逐名利而跟风抖搂内幕，还需要美联邦政府进一步的调查。
不过可口可乐等不到政府的调查结果出来，而是立即做出了反应，以“没有根据”否认了惠特利提出的大部分指控，并且称惠特利是“一个心怀不满的前雇员”，表示愿意奉陪到底。
承认作弊，又牵出会计丑闻
不过可口可乐也承认了指控中的促销活动作弊一项。听到这个消息后，汉堡王快餐公司立即停止了冷冻可乐的销售，并且停止使用可口可乐的冷冻碳酸饮料机。以后，该曝光案的影响也许会越来越大。
可口可乐的麻烦并没有就此打住。政府的审计调查又发现了新的漏洞。可口可乐不得不承认其二季度的账目上存在900万美元的出入。目前美国监察署已经介入调查其有关违规会计行为。
据悉，可口可乐目前还受到反托拉斯当局的调查，涉及该公司在世界范围内的200多个市场。多方受挫的可口可乐在股市上遭到了投资者的抛售，11日收盘前，可口可乐股价下跌1％。
可口可乐如何保形象
品牌形象是可口可乐的金字招牌。一位广告界人士曾经这样评价，可口可乐“卖的是一种感觉，人们喝的是牌子，而不是产品本身”。这种褐色饮料得以在世界上风行110多年不衰，秘密武器正是出色的品牌营销。
而这次内幕事件则给了可口可乐的形象以重重的一击，其引发的连锁效应也许会造成巨额的亏损。可口可乐已不是第一次爆发“形象危机”了，1999年它就曾经因为产品污染在欧洲引起恐慌，它还曾被起诉种族歧视在美国引发不良影响，这些都造成了产品销售量的下降。而其劲敌百事可乐则在一旁偷着乐，并且趁机抢占可口可乐的市场份额。
可口可乐如何挽救形象？公司表示，将全力配合证交会和监察署的调查。也许这种“主动坦白”的态度能够赢得从宽、透明的处理。可口可乐今年刚好更换了新形象，包括年初推出新的标志，近来又推出全新的理念同消费者沟通，也许这些努力能够部分冲销这次调查事件的影响。另外，总部的官司并没有影响到可口可乐中国分公司的业务，其公关经理詹小姐称：“中国分部没有这种冷冻饮料设备，因此不存在类似的可能问题。”(文艳)
