今年“五一”黄金周7天长假期间，大连市十大主要零售商场总销售额比去年同期增长8％，达到1．44亿元，可谓盆钵满盈。但是在此期间，大连已开通网上购物的几家大型商场的网上购物额却是少得可怜，成交笔数不足十笔，且成交商品大多是图书、音像制品、鲜花。
在大连市最早开办网上商场的天伦商厦，据计算机室丁女士介绍，天伦网上商场里销售家电、百货、服装、食品、烟酒等6000多个品种的商品，但在黄金周的7天假期中，尽管商厦的销售额日日蹿升，然而网上交易仅有千余元。大连另一家大型商城的网上商场里，有化妆品、工艺品、鲜花、食品几大类500多种商品，这些商品在黄金周期间一件也没卖出去。
按说打个电话或者坐在家里轻点鼠标发出购物指令，在网上商场买到自己需要的商品，免去上街购物的麻烦，应该是一件非常理想的购物方式。尤其时至今日，大连互联网用户已达40万户，但为何在购物热火朝天的“五一节”购物大潮中，网上商场却成了消费“弃儿”呢？网民徐小姐道出个中原因。她说，自己也曾想过在网上商场里买东西，可“登陆”其中才发现网上商场里的商品竟然和“有形商场”里的价格一样，一点优惠也没有。如此想来，买贵的东西，不如去商场眼见为实、货比三家更可靠。买点像可口可乐那样便宜点的饮料，本以为网上商场给送货，后经了解才知道，必须至少买上一箱才给送，购物结算也很麻烦，所以就放弃了。
像徐小姐这样既想上网购物，又经常被弄得“一头雾水”的网民占有很大比例。有关人士认为，除去老百姓喜好眼见为实的购物习惯和电脑普及率还有待于提高这些因素外，商家对网上购物的培育不足是实际存在的大问题。网上购物结算方式、配送方式存在的困难，成为制约电子商务发展的一个瓶颈，使得这一新兴事物叫好不叫座，也使一些网上商场陷于“好死不如赖活着”的尴尬境地。
节假日是消费的旺季，也是“网虫”们上网的高峰时期，本应成为推广网上购物的好时机，但有的商家却表现的不积极。许多消费者普遍认为，现在众多的购物网站有一个共同特点，那就是千篇一律，无特点，配套服务跟不上。如果网上商场仅仅停留于商场的一则形象广告，或是当成一种摆设，认为是费钱、费精力的业务，不把这种现代化的服务举措落到实处，那结果只能是牢牢地掐住了网民网上购物的脖子，令网民扫兴，没有了网上购物的热情，使他们封住自己的钱袋，其命运必然不济。
即将开办网上购物的大连奥林匹克购物广场总经理杨立斌认为，网上商场离不开所营造的客观购物环境，它所承诺的售后服务与迈进商业大厦消费是等同的，如购物零风险、一定距离的免费送货上门等，网上商场只有像“有形商场”那样进行精心经营，学会营销，让消费者得到方便和实惠，网上购物才会被消费者认同，终有“豁然开朗”时。 （张文）
