21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济，PP管材行业进入了服务致胜的时代。随着各大城市禁止使用镀锌钢管作为生活给水管管材后，许多城市正在推广使用环保型给水PP管材。在所推广使用的环保型PP管材中，因其物美价廉而广受欢迎。要想占领市场份额，以服务为竞争核心的经营模式必然成为PP管材现代企业的新的选择，企业必须树立以客户为中心的服务理念，从而实现企业在竞争中站住脚、实现企业的营销目标。
在2015年PP管材产业用户关注因素调查发分析发现服务因素远比PP管材价格、外观占比更大。PP管材系统是建筑用冷热水管路系统的重要一员。国内大力推广PP管材管道的应用，据统计，PP管材市场占有率达到了13.9%，预计未来几年内市场占有率将达到19.3%左右。市场竞争愈演愈烈，而想抓紧客户的心，只有从服务抓起，牢牢地将客户留在手中。
就一个企业在销售活动过程中的服务来讲，一般有三个形式售前、售中、售后服务。企业营销的售前服务是通过营销人员把产品信息传输出去；售中服务则是为顾客提供咨询、购物、产品介绍、订购、结算等服务；售后服务则包括产品包装、送货、安装、三包、排除技术难题、提供技术支持、与客户保持经常性的联系，建立客户资料档案等服务。而其中“售后服务”尤为重要，当PP管材企业产品发展到一定程度，技术制造已相差无几，市场营销战略从产品转向服务，企业销售服务的重要性可想而知。
现如今，我国PP管材行业进入新常态，发展态势都比较好。可以预见未来，PP管材企业将会更有活力，更具市场竞争力。服务在产品领域起着至关重要的作用。真诚的为顾客着想的服务能给客户带来满意，获得顾客的信赖，从而在市场竞争中占得一席之地。在PP管材服务行业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就能占有市场份额。PP管材企业应着重建立标准的服务体系，提升工作人员的综合素质，建立完善且科学的服务体系，使得服务在企业营销中发挥其独特的作用，为PP管材企业长期发展做一块夯实的基石。
