通过对网购数据的分析，企业可以更好地实现客户互动和精准营销。图为一企业工作人员在演示一种可以实现上网“逛街”购物的3D电子街区系统。
网络零售市场的快速变化使得无论是涉及电商的传统企业，还是新生的电商品牌，都在营销上面临新的压力。那么，传统行业怎么去应对信息时代到来的冲击？传统销售模式如何与电商渠道更好地结合？除了作为销售渠道外，电子商务对于传统企业还有哪些意义？日前，在中国（厦门）网络零售高峰论坛上，与会嘉宾进行了分享。
电商不只是销售渠道
主持人：大数据时代给传统企业带来哪些影响？如何定位电商在企业经营中的角色？
许连捷：大数据时代的到来对传统商业模式的冲击不可忽视。集团原来的优势是百万终端门店，但是电商平台的出现又到了一个大家公平同享的时代。任何一个新的品牌，销售公司或是新创业公司在电商平台上都能跟全国、世界的所有消费者共享。所以，传统企业几十年构建起来的终端渠道网络就不那么重要了。
我们也在寻找怎么利用电子商务平台更好地为客户服务，更低成本实现厂家、电子商务平台、终端门店和客户共赢。大数据时代，传统企业只能主动拥抱它，摸索出适合自己的商业模式。
郭冬东：一开始传统企业触网是因为有一些存货要清理，原来只是一个销售渠道。但是，后来可以线上线下布局，做O2O（线上线下融合），接着做C2D（设计互动平台），做定制，再往上走是品牌和营销的升级。传统模式下，品牌商和顾客之间隔着渠道这座山，现在是三角形，电商、品牌商和顾客三方完全互联，而且可以互动。
电商也是一个品牌建设渠道。给我们带来的价值在于品牌，消费者的互动和创新，大数据和数据的分析。电商推动了整个商业模式的创新，是品牌商和顾客互动、了解顾客的全新入口。
数据分析实现精准营销
主持人：电商如何影响传统企业的经营模式，在新模式探索上，企业做了哪些尝试？
许连捷：今年集团在厦门做了一个零售试点，厦门有一个社区服务连锁店叫见福，集团跟它合作为社区的客户服务，希望能摸索出一套能够适应于企业的电子商务零售社区服务模式。集团选择一些可以为社区服务、配送的门店，这是传统行业连接电子商务更低成本，更高效益的渠道。
希望通过这种电商与社区店结合的方式，让消费者与企业互动，更快捕捉到消费者的需求，并做精准营销。
郭冬东：电商可以通过数据分析帮品牌商在芸芸众生中找到目标消费群体。根据消费者的购买习惯、浏览行为推断客户的职业、年龄、性别、喜好等。在1号店，对每一个在平台上购买和浏览的消费者贴有400个左右的标签，这些标签根据消费者的浏览行为得出，如，消费者购买过一罐奶粉，基本上是一个妈妈，标签可以贴得非常准。
有了这些数据分析，可以帮助品牌商找到自己的顾客。对不同标签的顾客，商品展现方式不一样。
强化用户的互动分享
主持人：随着微信购物、手机购物的兴起，移动互联网成为传统企业和电商企业共同关注的热点。它给传统电商带来了哪些改变？企业应抓住哪些机遇？
周少雄：随着移动互联网的发展，传统渠道可以延伸，一个商业街可能只需要开一个店。互联网有很多新的技术和体验，是传统企业没法做到的。从原来的影响力、注意力，到现在的精准营销，这些新的营销方式都是互联网带来的。
如果不掌握这样的传播方式，那么品牌优秀内容的传播速度就会慢。现在做服装是搞时尚，是卖文化。要把这种时尚信息跟粉丝、VIP互动，互联网是很重要的结合点。
郭冬东：去年年初时，公司定的目标是在年底无线端的销售收入要占整体收入的10%，到了年底，占比达12%。今年一季度达到17%，二季度又到26%，第四季度预计会超过40%。所以，无线一定是未来。
但是怎么用它更关键，让用户随时随地购买，购物尽量简捷，还要好玩，一定要跟社交媒体关联起来，最好是消费者买完以后可以去分享。现在的消费者，尤其是85后，90后本来就是互联网时代的人，他们买了奶粉和纸尿裤会分享到网络上，真正的无线是让你的购物和有趣好玩互通关联。
