袁仁国在今年茅台供应商大会上首先肯定了茅台今年以来获得的成绩,随后,又对茅台经销商提出了要求。最后,袁仁国提出了“八个营销”策略,“八个营销”系工程营销、文化营销、事件营销、服务营销、网络营销、感情营销、诚信营销、个性营销。可以说,“八个营销”的形成,反映了国酒人思想上的新解放,理论上的新发展,实践上的新创造。
创新是市场营销的一个恒久课题。茅台进行营销理念的创新,保持与强化核心竞争力和可持续发展的竞争优势,从更高层面上参与国际市场竞争。茅台不仅把营销当作企业度过难关的战术使用,而把营销创新提升到战略高度。
茅台“八个营销”是具有自主创新理念的特色营销,是茅台在营销实践中取得的独创性理论成果,就像茅台这个产品一样,不仅是中国制造,还是中国创造。根植于茅台创造性实践中的“八个营销”,传承中国白酒历史文化传统,融汇中国传统文化智慧,形成了带有传统文化特色的营销文化。
“八个营销”是以“仁”为内核的营销理念。以市场和顾客为中心的“八个营销”,充分体现了以仁爱之心对待顾客。只有企业真正将顾客的利益放在重要位置,尊重顾客的消费权益,满足顾客的消费需求,亲商、安商、扶商、助商,顾客才能够真正成为企业的忠实客户。
“八个营销”是以“义”为特征的营销准则。儒家强调见利思义、以义求利,要“义利合一”,也就是要将企业的权利和义务结合起来,茅台追求的是企业、顾客、社会、经销商、供应商、投资者的和谐发展,追求的是大品牌有大担当,追求的是在自身发展的同时,认真履行社会责任。
“八个营销”是以“礼”为基础的营销规范。自古以来,中国就是“礼仪之邦”、“食礼之国”,懂礼、习礼、守礼、重礼的历史源远流长。现代营销中,企业应该遵守礼,遵守社会法律和道德规范,茅台尤其重视与顾客关系的建立和巩固,注意对顾客的回馈和报答,如此才能赢得顾客的青睐,实现与顾客的互利双赢。
“八个营销”是以“智”为动力的营销策略。茅台在制订营销策略、预测市场需求、开拓国际市场、开展人才竞争等市场营销活动中,需要才干和智慧,需要企业人才的积累,需要传统智慧和现代智慧的结合。
“八个营销”是以“信”为核心的营销原则。“诚者,天之道也。思诚者,人之道也。”“以诚为本”是茅台塑造企业形象和信誉的基石,是企业获得效益,赢得市场的法宝。
“仁义礼智信”是“三纲五常”中的“无常”是孔子提出,如今,茅台将“五常”运用在营销体系中,以诚信为基石打出茅台营销基石,凭借睿智的决策统筹市场策略,在营销方面更要以礼待人,让茅台的整体企业形象走向远方。