在结合国内社会学家、传播学家的意见之后,我们认为,按照传统的社会分层模式,并无法准确的对中国的品质人群进行定义,而生活方式却是品质人群最为核心的要素,因此,品质人群的有三个新的标准:财富标准、品质认同标准与品质消费追求的标准,在此基础上,通过大量的定性研究和案头研究,素描出中国品质人群的10大标志性特征:
1. 有一定的收入基础;
2. 他们在追求自己理想中的生活品质;
3. 理智而从容的消费;
4. 爱生活、爱旅行;
5. 重视品牌、追求品牌;
6. 在不同领域追求时尚;
7. 支持公益,热衷环保;
8. 有足够大的生活半径;
9. 注重家庭,追求家庭与工作的平衡;
10. 有持续的兴趣爱好并为此投入。
通过对中国消费者的连续性研究和针对品质人群的调查,我们发现,品质人群有着一定的收入基础,他们平均个人月收入超过1.2万元,平均家庭月收入超过2.6万元;品质人群不光拥有较高的收入,在消费上他们也拥有着旺盛的消费力,大多数品质家庭的月支出在5000元以上,平均个人的月支出超过4800元,而家庭月支出达到接近8800元,这也使得品质人群能够从容淡定的消费。不仅如此,品质人群对时尚也有自己的理解,他们追求时尚并且认可自己的时尚度,希望自己能够成为时尚的领潮人物。品质人群引领着下一个消费社会的浪潮,对于品质人群的消费理念未来也将成为新品质消费时代的主流。
品质生活:物质是基础,精神很重要
对于品质人群而言,如何定义“品质生活”呢?调查发现,品质生活的含义不仅包括了富足的物质生活,还包括了精神世界的满足,而有车有房、家庭关系和睦并且懂得享受生活成为了人们判定品质生活的最重要的新标准,尽管对于很多还处在不断奋斗过程中的消费者而言,这种状态并不是人人都有,但是说明一个共同的趋势,品质生活一定不仅仅是物质本身,品质人群的消费融入更多精神消费和享受的元素,而这样的品质消费浪潮将会在今后的中国消费社会中持续的发展和蔓延,从而带动整个中国消费完全进入品质时代。
一个在会计师事务所工作的29岁的部门经理这样描述品质生活:“你使用的,不管是家电也好,或者是你的居住环境、生活的习惯,都要更讲究。更舒适或者是更多的高科技的产品带给你不同的一些感觉。在使用某一种产品的时候,这种东西给你高品质的生活,这也算是一种体验 。”而一个36岁的医药公司的销售总经理则提到,“有品质的生活应该在是自己的爱好得到满足之后,有一些小成就后,你得找到圈子,你自己得有圈子去分享的。”正如招商银行品牌管理的相关负责人说,“因为处于不同阶段的人,都有不同的品质要求。而品质人群对于我们来讲,各个层面的客户都是我们的品质人群。因为就像我们为什么有这么多客户阶层的划分。其实每一层的客户都是我们最宝贵的财富,品质人群都是引领时尚的,引领潮流的。”对于那些致力于在中国市场掘金的品牌而言,定位品质人群,以及让品牌超越于物质价值而注重品质塑造将是未来品牌升级和转型的一个重要方向。
光有“品牌”不足够,有“品质”才有魅力
在十年前,中国消费者对于品牌的符号化占有是最为看重的,特别是最早富裕起来的人群,“稀缺性占有”成为最早中国消费者品牌消费的动机,特别是在一些高端的消费品领域这一现象尤其明显。但是,不断成长的品质人群对于品牌的理解却存在着两面性:一方面,他们认可品牌是可以提高一个人身份的途径、也可以很好的象征自己的收入,“符号象征意义”的需求突出;而另一方面,品质人群认为品牌的内涵和文化同样重要,调查显示,有86.4%的品质人群非常注重品牌的内涵和文化,而对于品牌的消费,他们更重视的是品质而不是品牌本身(83.4%表示认同)。而在消费中,对于品质的追求也持续升温,94.5%的品质人群“不随意买东西,只买那些提高生活品质的东西”,服装服饰、日常饮食、鞋子是品质人群最为在意品质的消费领域。
这说明,真正能够打动品质人群的品牌,一定是要“内外兼修”的品牌,不能仅仅强调稀缺性符号,也要在更多的传递与消费者的精神共鸣的元素上下功夫,品牌一定要有故事,有文化和内涵,传递一种生活方式。而品质人群认为,具备“品质感”的品牌,需要在外观、设计以及传递出来的品牌文化等多元化方位都带给消费者以良好的体验,其中最重要的是舒适(54.6%)、高档(50.4%)以及安全(46.4%)。
此外,品质人群的日常消费更具环保意识,他们认为环保也是品质生活的重要体现(51.1%的人认为品质生活应该注重环保)。在消费产品时,大多数的品质人群会选择绿色环保的产品,并且愿意多支付金额购买环保概念产品。“绿色”理念也是未来品牌打造的重要方向。