5.受众反馈的实时性和“碎念化”,加快品牌进一步定位的频度
微博具有实时互动的特点,微博上真实的声音,能帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受,获取市场动态,及时搜索并掌握这些信息,了解品牌在受众心中独特的品牌形象,提高了品牌进一步定位的频度。同时,受众微博又具有“碎念化”特点,受众会无意中谈到自己对品牌的感受,这些感受会随着微博进行“病毒式”传播,不利的言语可能使品牌陷入危机。美国有一家U-Haul的租赁店,有人在Twitter上留言指责其粗鲁的客户服务,随着口口相传,数千人知道了这个留言,而这家公司并没有关注Twitter,最后其负责人出面赔礼道歉,并赠送优惠服务才得以缓解,微博带来的是对品牌宣传和品牌形象的挑战,企业要实时关注微博,对品牌进一步定位。
微博品牌营销的出路
微博品牌营销显示出了新颖的特点,企业进行微博品牌营销,需要把握以下几点:
1.变被动为主动,参与受众的谈话
作为一个网络互动的平台,微博不是向受众“推”出广告,而是受众根据兴趣自觉“拉”出信息,主动参与他们的谈话,了解他们的兴趣点,更易取得信赖。新浪、腾讯、网易、搜狐四大门户网站都已开通了微博服务,让更多的“草根”阶层有了发言平台,也为企业品牌宣传提供了更多的受众。企业要借助多个微博平台,主动出击,实时更新信息,提供受众感兴趣的话题,及时化解危机,建立起与受众长期稳定的忠诚关系。
2.注意品牌广告的潜意识性
微博是一个交流的平台,单纯的硬性广告也许会吸引一些受众,但得到的反馈寥寥无几。过多的硬性广告缺少与受众人性化的交流,可能使受众产生厌倦感。因此,企业对品牌进行广告宣传时,最好做成广告软文的形式,将品牌的核心理念和价值渗透到所传达的信息中。凡客诚品和戴尔中国开展的寻找品牌标识的活动,虽花费一定的奖品成本,但比起其他媒介的宣传费用,微博的成本是很低的,尤其对一些中小企业来说。
3.微博媒介融合下的应用
微博融合了数字技术、互联网技术和移动通信技术,并提供了文字、图片、视频等上传模式,需要企业充分利用这些形式。简短的文字配以图片或视频能达到更好的传播效果,为受众提供多种形式的品牌认知渠道。
微博已经成为传播品牌的重要场所,任何企业都不可忽视其影响。在这个平台上,需要实时关注受众的动向,以受众为核心,找到受众需求与品牌之间的契合点,主动参与微博营销,达到品牌营销的最终目的。一个人可以用140个字符改变世界,一个企业也可以用140个字符创造品牌营销的奇迹。