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从微信营销说移动营销(2)

时间:2012/10/8 16:39:00 来源:网友

  移动营销的活动策划者,不仅仅要关注高端用户(高富贵),还需要考虑普通的大众在活动参与中存在的技术、环境等问题。只有让更多的用户,号召行动,才可以获得更棒的投资回报率。

  3.优化移动互联网的用户体验

  到目前为止,移动营销人员面临的最大挑战之一依然是针对不同的操作系统、手机终端,提供良好的访问体验。也许只能等HTML5或将来的技术来短平快实现。

  移动互联网的用户体验的底线是活动参与的用户不论其机型都将获得良好的页面展示。不然消费者将会被排列混乱的表层,不知所措,不仅起不到品牌宣传的效果,反而大打折扣。

  除了优化移动的网页外,在执行过程中最好提供2个或以上的参与入口,这样消费者可以根据自身硬件的情况,个人偏好采用相关的活动参与方式。举例:你可以采用敲入短信的方式,QR二维码,或者提供点击链接的方式。

  企业可结合之前的活动经验,数据收集,以半智能化的与消费者进行互动。例如通过浏览器信息判断是否是智能机;APP的点击信息判断操作系统;手机号码之前参与活动的偏好等。

  4.想明白用户的数据用途

  移动营销不是针对机器、终端的营销,是针对特定的人(使用终端)。整合的营销是让消费者是无间隙,自然的跨媒体整合(户外广告、二维码、电视、互联网广告等)。

  许多号召行动仅仅将消费者带到特定的网站而没有采取进一步的行动,例如获得生日信息、性别、偏好等。实际操作中有可能消费者会排斥企业收集更多的信息,这个时候就需要企业采取一定的“好处”或诱惑,但不是说客户授权你可以发骚扰短信。

  案例:新浪乐居曾经在网上发起一个活动,你希望在那个区,买什么样的房子,风格如何,诱惑消费者去填写资料。他们给予一定的优惠。如果仅仅到这里是个不错的活动构思。但是接下来的行为就非常让人讨厌,乐居时不时的给你发来房屋促销短信,根本就关注用户体验,变成中国式的强奸用户。这种行为在海外是要负法律责任,受到惩罚。赤裸裸的使用用户个人信息,不是移动营销的硬道理。

  移动营销的价值不是一次性的,更多的是客户终身价值的营销应用。企业需要构建稳定的客户关系,将客户分层进行多频次、个性化的沟通。

  一次性的移动营销思路是不科学的,在开展移动营销之处就要规划好随后的营销跟进工作。

  移动营销的页面仅要求移动的账户,以后想深入地与消费者互动提供很大的麻烦,你需要再次收集信息。


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