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京东价格战的图谋(2)

时间:2012/9/3 15:20:00 来源:网友
 我先讲一个故事。

  早年有一个小镇,小镇居民一般都是去离镇里5公里远的去集市购买日常生活用品,集市每周一次,每次大家都采购很多东西,来满足日常生活所需。后来一商人看到了商机,这些居民有需求,购买产品又不方面,城里面都开商超,生意火爆,为什么我不能在镇里开一个商超呢?

  于是他率先在镇里开了一家商超,开张当日,人们出于好奇都来观摩,购物者寥寥。之后生意可以用惨淡来形容。

  商人经过多次促销、降价换来的仍是少数零星购买者。想放弃又心有不甘,无奈其开始寻访高人,后来一策划大师给出了一个主意。商人如获至宝,返回小镇。

  不久,在商人商超的对面又有一家新商超开业。新商超开业当日即开始促销,商人很是气愤,天天骂街,说对方恶意竞争,风扇比我便宜一半,苹果和大米又卖得这么低,连蔬菜都卖出了成本价,你的产品赔本卖,摆明就是想整死我吗?

  因为骂街惹来小镇很多人围观,一听说价格如此低廉,小镇居民纷纷来新商超抢购,很快新商超形成了价格实惠的品牌印象,小镇居民养成了定期去新商超购物的习惯。

  而商人的商超则依然惨淡经营,他的货品除了个别一些产品与对面平价或低,其他都比对面贵。来此的居民一般都是询问价格,然后跑到对面去购买的,只因对面更便宜。

  这个商人就这样“惨淡经营”了几年,对面的生意是越来越好。后来,商人把商超出让给了别人,离开了这座城镇,据说是生意不好移民了,但几乎是同一天,新商超也迎来了新的主人。但这个新主人发现了一个秘密,新商超有一条秘密地下通道连接到对面的商超。原来这两个商超的主人是两兄弟。此时他们已经在澳大利亚一个小岛上过着悠闲的生活。

  这个小故事说明一个恒古不变的道理:消费者不买便宜只卖占便宜。开始商超比集市可能还低,但居民就是不买,因为他们不知道何种商品便宜。所以他们购物习惯就无法扭转,还是去集市采购。

  后来商人在高人的指点下,引入了一个比较机制。让其兄弟开了另外一家店,这样就将顾客置身于一种可以比较的范围内。即在我们兄弟俩之间比较,当然顾客不知道他们之间的关系。于是,占便宜的心里动机驱动人们选择到新商超购物,并逐渐形成了品牌认知,新商超等于低价,等于实惠。并且养成了惯性消费。

  这个小故事与京苏大战几乎一致。此时的两兄弟恰如京东商城和苏宁易购,而苏宁、国美、大中的线下商城宛如本故事中的“集市”,在中国,应该说是大部分消费者都只有线下购买家电的习惯,京东要做的就是“骂街”,刘强东率先通过微博放炮就是这个功能,吸引更多关注,目的是获得更多的市场份额。

 公关第一,广告第二

  而当下的经济光景,做广告显然是不合适的,花好多钱未必产生好效果。如果做电视广告,那无疑是大炮打蚊子,苏宁易购近期在电视媒体的广告就是这种方式。其实它的效果是有限的。很多人看了这个广告,接收到的资讯可能只是苏宁二字而已,因为你线下门店的印象大过于深刻了。

  做网络广告,知道你的本来就知道你,不知道你的还是不知道你。其实也没有什么意思。

  此外,一般广告只能起到维持或维护形象的作用,它不会如强心针一样刺痛人们的敏感神经。

  这也是我们经常提到“公关第一,广告第二”的原因。

  要能够建立新的心锚,获得更为广泛的认知,没有什么比公关事件更为有力的了。于是,京东发起了价格战。从目前看,效果已经达到了。它成为媒体关注的焦点,京东花少量的钱做促销,利用言论大造声势,借由媒体的推波助澜成功地巩固了其网售家电第一品牌的地位。而苏宁也因为参战为其苏宁易购验明了正身。


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