最近一段时间，我经常被问到同一个问题：企业在一分钱掰成两半花的时候，为什么还要花钱在邮件营销上？我的回答是：邮件营销的性价比最高。
这个问题就像广告和公关的江山之争。公关专业人士认为，在打造产品和服务的基本认知层面上，广告和公关各有千秋，但在引发深层次的品牌理念交流与应用体验提升诸层面上，公关则更为有效。现在的问题是，什么样的公关手段成本更低？我认为，既能保证独特的品牌形象展示，又能实现典型客户的深入沟通的公关手段之中，行业SNS公关圈、独立媒体公关软文、企业品牌邮件报，相对而言是三种比较好的方法。
当前，已经有越来越多的电商企业认识到了“行业SNS公关圈”的价值。其中，有些已经聘请了专业的公关团队，来建立并维护其庞大的SNS关系资源，实现其SNS平台上的行业地位的持续提升。也有一些电商企业未能认清这一点，孤立地把行业口碑作为衡量行业SNS公关圈的成败标准。其实，对于行业SNS公关圈来说，建立和沉淀关系资源才是根本。在经济萧条期，行业SNS公关圈能够让企业在公众心中保持一定的信誉度、知名度和话题性。
“独立媒体公关软文”，专指在独立媒体上反复宣传的植入式正面软文，是电商建立企业品牌差异化的必要手段。企业为公关软文只需付出较低的成本和时间，而购买广告版面，那营销的成本可就高多了。因此，与公关软文相比，广告不便宜，效果也不见得好。公关软文隐含着独立媒体对你的认可，读者更容易认可这种态度。也因为带有可信度，在媒体软文中的推介，其效果能达到广告效果的 3～10倍。
“企业品牌邮件报”，专指品牌电商利用邮件将其线下公信力延续至线上，给自己的用户、客户、供应商等主动推送专业、新鲜、有互动价值、参与利益的内容邮件。企业品牌邮件报，能够实现：市场调查、品牌唤醒、购买意向调查、新产品试销、产品升级意见征询等等。
我们来总结一下，“行业SNS公关圈”建立的是草根信用，过程比较长，控制难度大，甚至要经常面对竞争者质疑砸场子的情况，一般电商企业很难具备如此高标准的策划执行能力，不得不外包给专业团队，成本其实并不便宜。“独立媒体公关软文”效果虽好，但电商企业必须拥有具备新闻敏感能力的编辑人才，同时满足许多独立媒体的苛刻要求，因此，所能负荷的公关目的极其有限。而“企业品牌邮件报”，可长期维持电商企业数字资产升值，长期坚持下来，电商企业能达到一个新的境界——在小范围内拥有自己的独立媒体公信力。届时，企业对“行业SNS公关圈”和“独立媒体公关软文”的依赖度将大大减弱。
