此外,由于微博里新内容产生的速度太快,所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到,那就很可能被埋没在海量的信息中。而且由于一条微博文章只有一百几十个字,所以其信息仅限于在信息所在平台传播,很难像博客文章那样,被网站、论坛等大量转载。
“微博的特性决定微博并非常规的营销手段,只适用于一些特定的推广,比如建立与消费者的互动关系,拉近品牌与受众的距离,可以对品牌与产品进行监控等。”刘东明强调。
单向传播还是双向沟通
企业进行微博营销最好是全员上阵,组织核心员工和团队开微博,多在微博中讨论公司中的生活、工作、企业文化等。向大众展现一个真实、温情、朝气蓬勃的公司形象。例如,《三连生活周刊》、《新周刊》的多位主编、主笔都活跃在微博上,无形中带动了这些新锐杂志与受众的互动,让受众与媒体可以近距离地进行品牌沟通。
在胡延平看来,现阶段,微博最适合做品牌传播和品牌沟通,微博的互动性决定了更适合进行品牌沟通,通过软性的话题植入,让用户在发表了个人观点后,不知不觉的加深了对企业品牌的认知。
随着微博应用的逐渐普及化,在未来,微博的企业应用还将有更多的空间。比如,企业可以利用用户发布的微博内容,甄选出企业的现有用户和潜在的消费者群体,建立企业的用户数据库。当用户数据库建立之后,企业便可以利用微博进行企业政策、产品或服务的意见征集与反馈,并可以以非常低廉的成本进行更具针对性的新品和服务的推广。
如何吸引跟随者
博客是单向的独立“发声”渠道,让企业恣意挥洒的营销媒体平台。冠上了一个“微”字后,除了意味更简短的内容,也更强调双向的沟通。通过发起一个引人入胜的话题,吸引网友踊跃讨论、响应,培养出一群互动密切的忠实粉丝。还能藉由社群串联,接触到朋友的朋友。
所以,和博客不同的是,企业加入微博世界时,重要的不是写出一篇吸引眼球的精彩好文,而是如何和网友展开对话,怎么维护沟通的质量。关于这点,戴尔(Dell)可谓个中翘楚。据报导,Dell透过在Twitter上发送讯息,已进账300万美元。其在Twitter上共注册了34 个账号,并依功能分成了六大类,每个账号皆由专人负责管理,像一个一对多的在线客服窗口,让客户能得到丰富而实时的讯息,还能同时看到其它用户的问题做为参考。
这种具有网络社群能量的微博尚未被国内企业所用,值得网络团体开发、尝试,找出可以运用在企业营销战略上的模式。