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谈判前应该准备什么?(2)

时间:2012/4/17 13:31:00 来源:网友

  2、搜集与分析情报

  搜集与分析情报是许多谈判者容易忽略的地方,很多时候都是在谈判桌上根据感觉来,感觉对方需要什么,想要什么,有时候感觉对了,有时候感觉错了。因此,为了提升谈判的准确率,必须搜集与分析情报。

  在国内一些招投标项目中,搜集与分析情报至关重要。招标方对于这次招标是如何定义的,是寻求标的物的性价比,还是仅仅要求价格最低,还是为了照顾关系户,自己不过是陪太子读书的角色。招标方对标的物的质量最在意,还是工艺,还是价格,都需要搜集分析情报。这也是为什么招投标前许多公司会把关键人物集中起来,封闭在某一个酒店内,严禁与外部联系。

  迪吧诺公司是纽约有名的面包公司,该公司的面包远近闻名,纽约很多的大酒店和餐饮消费场所都与迪吧诺公司有合作业务,但迪吧诺公司附近一家大型的饭店却一直没有向他们订购面包,这种局面长达四年。迪吧诺先生每周都去拜访这家大饭店的经理,参加他们举行的会议。甚至以客人的身份进入住该饭店,想方设法同大饭店进行接触,一次又一次地同他们进行推销谈判。但无论采用任何手段,迪吧诺公司的一片苦心就是不能促成双方谈判成功。这种僵持局面令迪吧诺暗自下定决心,不达到目的决不罢休。从此之后。迪吧诺一改过去的推销策略和谈判技巧,开始对这家饭店的经理所关心和爱好的问题进行调查。通过长时间详尽细致的调查,迪吧诺发现,饭店的经理是美国饭店协会的会员,热衷于协会事业,还担任会长一职。这一重大发现给了迪吧诺很大帮助,当他再一次去拜会饭店经理时,就以饭店协会为话题,围绕协会的创立和发展以及有关事项和饭店经理交谈起来。果然起到了意想不到的结果,这一话题引起了饭店经理的极大兴趣,他的眼里闪着兴奋地光,和迪吧诺谈起了饭店协会的事情,还口口声声称这个协会如何给他带来无穷的乐趣,而且还邀请了迪吧诺参加这个协会。这一次同饭店经理“谈判”时,迪吧诺丝毫不提关于面包销售方面的事,只是就饭店经理所关心和感兴趣的协会话题,取得了很多一致性的见解和意见。饭店经理甚至表示同迪吧诺又相见恨晚之感。

  几天以后那家饭店的采购部门突然给迪吧诺打去电话,让他立刻把面包的样品以及价格表送饭店去。饭店的采购组负责人在双方的谈判过程中笑着对迪吧诺说:“我真猜不出您究竟使用了什么样的绝招,使我们的老板那么赏识你,并且决定与你们公司进行长期的业务合作。”听了对方的话,迪吧诺有些哭笑不得,向他们推销了4年面包,进行了若干次推销谈判,竟连一块面包都没销售出去。如今是对他关心的事表示关注而已,却发生了180度的转变。

  3、谈判的参加者与地点。

  本次谈判参加者是谁,多少人,他们的头衔是什么,他们的性格特点是什么;在哪里谈判,在自己地盘谈判,还是对方地盘谈判,还是在第三个地点谈判,这些都需要提前准备了解。谈判的参加者与地点都是谈判中的结构,会影响到谈判的结果。比如在自家地盘谈判,自己比较熟悉情况,而且可以随时与上层领导商谈汇报,还可以掌握时间上的主动,这些都是对自己有利的因素。而如果去对方地盘谈判,可能需要长途跋涉,时间上无法把控,对自己反而不利。

  美国人去日本进行谈判,日本人在美国人刚刚达到日本的时候,总是采用这样或者那样的理由对谈判进行推脱,一方面带着美国人到处游玩,另一方面说谈判者不在,外出去。等到美国人回国日期将近的时候,美国人逼不得已要与日本人进行谈判,这个时候日本人反而占据了上风,把握了主动。

  另一方面,利用谈判的人员与地点结构安排,也可以改变谈判的局势。1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术,日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。经调查了解,两家公司技术与服务条件大致相当,甲有意与丙公司成交。在终局谈判中,甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判,而全权委托技术科长与丙公司谈判。丙公司得知此消息后,主动大幅度降价至10万美元与甲签约。这也是谈判结构的安排让谈判的局势发生改变。


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