购买决策依据
实际上，一系列信用评级体系一直都是消费者选择商户最为关键的依据之一。多位消费者表示，从多年前开始，他们很少会选择在5钻以下商户中购买商品。
这也促成了淘宝生态中的周边交易。如有的商家为了尽快打开淘宝渠道，乐意花高价收购高信用评级的网店；此外，这一规则还催生了刷信用、恶意差评师等灰色业务。
淘宝也一直在调整规则以补全体系、维护生态健康。如早年的商家用户信用分开、推出DSR体系等，他们也成立了专门的部门，通过技术手段和接受举报的方式打击刷信用、恶意差评等现象。
今年2月，淘宝又一次调整规定。它宣布，在虚假的交易中通过不适当方式来提高账户信用积分的，淘宝将删除会员虚假交易产生的店铺及评分、信用积分以及两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内的所有商品。尤其是其中新追加的删除店铺评分一项，显然是再度强化了打击力度。
在信用评价体系之外，针对商品的评论内容也一直是消费者购物决策的重要依据。相比静态的内容呈现，如今淘宝正试图通过它达成更多的互动效应。
大淘宝系拥有着业内最为完备的庞大生态，它也一直期望其中用户、流量能进一步加速流动，并更深地介入到用户的购物行为中,它选择的方向是SNS（社交网络）元素。眼下，外部生态中的美丽说、蘑菇街等已经借“Pinterest”(把自己感兴趣的东西用图钉钉在钉板上，既是网站名，也意味着分享)模式渗透其中并颇具声势，淘宝自身显然也不甘落后。
其实早在3年前，它就已开始尝试。当时的做法是建立一个基于淘宝平台的SNS网站“淘江湖”，但最终没有成功，于去年就已消失。
蘑菇街创始人兼CEO陈琪说，SNS形态的商品分享模式淘宝本身一定做不起来，只能由外部生态来完成。原淘宝SNS业务负责人许吉也说，淘宝系本身也已意识到，淘宝用户关注更多的是商品，而不是好友关系。
淘宝系遂改弦更张，许吉说，他们已将做“淘宝的SNS”修正为“让淘宝SNS化”，其中，商品评论将成为重要载体之一。
“思路没有变，我们发现最能影响用户决策的还是真实亲友关系的口碑传播。”他对本报表示，根据淘宝掌握的用户数据挖掘和相应的技术开发，他们已能判明不同用户间的真实好友关系，并在海量的商品评论中优先展示用户亲友的评论内容。
许吉说，这还仅仅是淘宝SNS化变革内容中的一项具体内容，近期淘宝系将逐步推进更多基于真实好友关系的应用出炉。
