第四：自信平等 开放
法国的历史学家托克维尔在《论美国的民主》中曾生动地提到：“枪炮的发明使奴隶和贵族得以在战场上平等对峙，印刷术为各阶层的人们打开了同样的信息之门，邮差把知识一视同仁地送到茅屋和宫殿前。”现在，微博的适时出现，让那些严肃、刻板甚至神秘的商界巨头和网络草根一块成了“话痨”。
很多企业还没开始建立微博，就先问，这样干给我们带来负面的批评如何处理？从这一点，我们可以看出企业的不自信。相对来说，笔者认为，传播并不是引发企业危机的核心问题，消费者投诉需要疏导渠道，而不是等待一年一度的315爆发。微博在企业和消费者之间构建了高效的沟通渠道，通过及时管理消费者认知和期望，将成为企业危机预防的主要组成部分。
在传播2.0时代，企业迟早要面向网民，遮盖，躲避这些都是暂时的。其核心问题在于，企业经营者需要一种胸怀和战略：打造开放的商业模型，透明的企业网络文化。比如开源的Linux 通过网民的共同协助，内容分享，促进了其快速升级，如果仅仅依赖一个公司，那么Linux 就不会这么可靠，流行。
传统的营销，广告推广是老白金式的轰炸和信息灌输。消费者是越来越聪明。那些歇斯底里式推销，会吓跑用户。更何况在互联网环境下。网民的逃离是相当方便。
用对话方式参与营销，企业和用户有情感层面的交流，用户更加容易地找到反馈的渠道。基于情感的纽带，加上朋友圈的口碑传播，可能形成病毒传播，塑造积极，良好的虚拟品牌形象。
企业如何有效应用微博展开营销小贴士
第一：微博营销特征：
1、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控；
2、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化；
3、学会倾听，善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈；
4、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去；
5、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息；
6、微博语言要拟人化，具有情感；
7、赚钱只是微博的副产品，在客户关系维护，品牌声誉，危机预防等层面，微博同样意义深远。
8、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。
9、以奖品为诱惑的UGC不能持久，以眼球和流量为KPI的活动不能培养忠实的用户。
第二：微博的营销技巧：
1、邀请消费者进行类似第三方的评价，这样有助于消费者对产品产生正确、理性的认知，消除不恰当的预期，从而提高满意度。
2、尊重每一个用户，切勿引发争辩；遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户；
3、善用名人效应，他能够使事件的传播当量呈几何级放大；
4、用对话方式参与营销，建立公开，透明，平等，自信的用户沟通制度。
5、基于传播形式创新的互动活动和API开放后的技术创新是未来微博营销的差异化优势。
6、企业多身份，多域名式的微博策略，将有效满足多样化的用户需求。以及实现统合性的传播策略。
