摘要: 互动性和精准性使SNS平台的商业价值迅速膨胀， SNS平台不仅能承担品牌的互动传播，同时也是品牌企业新产品推广的利器。其本质是什么?企业如何利用SNS互动模式进行品牌传播和新品推广?
据DCCI数据，2011年SNS网站的市场规模超过10亿元，增速超过200%，2012年市场规模有望翻倍，超过20亿元。而且未来几年，SNS广告将持续保持高增长态势，到2015年其广告规模将达到144亿元。调查显示，用户与目标受众的高度相关是SNS发展成为热门营销平台的重要因素之一。在国内主要的SNS平台中，开心网的三高人群(高收入、高学历、高职位)比例达到18.71%，其后则是人人网和QQ空间。从以上数据我们可以看出，SNS在营销方面的潜力十分巨大，其必将成为目前乃至未来最具规模的互动营销平台之一。
SNS互动营销的本质
对于传统企业而言，SNS的营销价值在于其庞大的用户量、极高的用户黏度、良好的互动性，以及强大的信息分享和传播功能。但从目前传统企业对于SNS营销的应用来看，更多的传统企业将SNS视作普通的媒体，其推广方式依然侧重于硬广的投放，忽略了其最为核心的互动营销的精准营销功能。
SNS的核心是人际关系，把相同爱好、相同行业的用户群体聚合起来，形成信息共享机制，能有效地激发用户的活跃性和黏着度，这就说明用户才是SNS整个价值链条中的核心。而且SNS的用户访问网站看的是内容而不是广告，所以企业要想着如何吸引网民的注意并与其互动，而不是只停留在自我的展现层面(如SNS的硬广投放)。另外，SNS目前最吸引用户的一类应用是社交游戏，其火暴的人气自然吸引了众多企业的关注，但在企业的应用过程中，最常见的营销手段仅仅是简单的道具植入，而随着游戏植入方式的增多，用户抵抗力的增强，其营销效果下降在所难免。如何提升SNS植入营销效果，让植入营销更为有效成为SNS网站和企业必须重视的问题。也正因如此，企业对于SNS营销的探索从未停止，2011年 7 月，中国农业银行与开心网首次合作，在摆地摊组件中植入了“理财小达人”，将真实理财流程通过模拟情景再现。最终，活动吸引了超过 350 万用户安装“理财小达人”组件，活动3万张代金券支付中，95%由首次使用农行网银的账户支付。这种软性植入方式为金融行业与 SNS 的合作开创了新的合作模式，也启发了同行业相关品牌推进SNS互动营销战略。
而SNS的另一个特点则是平台赋予用户的自传播性，这种特性既能帮助企业增强口碑传播和用户忠诚度，又能在用户间形成互动营销活动的二次传播，一旦形成病毒营销，其互动传播效果将成几何级增长。同时，随着移动终端的升级，SNS互动营销形式也得以不断丰富，SNS互动营销能帮助品牌企业实现营销闭环及更加广泛的覆盖。更为核心的要素还在于SNS的垂直性，其用户群集中度很高，人与人之间能够实现多向互动及信任推荐，以此实现信息的分享及社会关系链传播，进一步放大营销效果，帮助企业实现低成本的精准营销，而这恰恰是碎片化传播时代企业所梦寐以求的品牌传播方式，也是SNS互动营销之所以崛起的重要因素。
简单地说，企业可将SNS的互动营销模式理解为低成本的精准营销。所以，这对于企业而言极具营销价值，想要在网络营销方面实现精准的传播和互动，SNS必然成为首选。
传统企业如何利用SNS互动模式
品牌传播：锁定核心用户群体
目前，传统企业的产品销售主要依靠线下渠道，而为了影响目标消费者的购买行为，众多品牌企业利用SNS平台进行品牌信息传递，通过与精准客户的互动实现品牌信息的口碑传播。对于SNS而言，既能承担单纯的品牌信息传播，又能使品牌信息与消费者形成互动，而且可以实现线上线下的多平台整合传播。SNS 的核心是人与人的互动，通过互动娱乐的营销方式进行品牌、产品的软性植入，能让用户在玩乐中潜移默化地体验产品信息，实现品牌、消费者的双向互动。
继宝马在开心网推出首页广告之后，如今高端品牌纷纷开始试水SNS营销，活动形式逐步升级，从硬广、植入广告到品牌组群，不断推陈出新。不久前，著名奢侈品品牌迪奥(Dior)，携手开心网全球同步首发了“真我(J’adore)香水”最新广告片。“真我(J’adore)香水”广告片首发活动，启用了开心网“个人用户首页右上角互动位”这一全新的用户互动模式。自2011年8月23日开始，用户不仅能预约在发布的第一时间观看广告，同时，还可以通过点击互动位的邀请函，请好友一同观看广告片。好友开启邀请函后将转到迪奥(Dior)的公共主页，开启大片。除了“赞”和“分享”给开心网好友，用户还可以分享给微博好友，这一开放的举动进一步扩大了广告的传播范围。
迪奥(Dior)真我香水广告在开心网的推广共持续了三周，据数据统计，近一个月的活动期间，仅通过开心网该广告就被播放了近45万次，迪奥(Dior)公共主页粉丝则增加了40多万。点击右上角互动位的用户超过了84万，打开观看邀请函的比率高达79%，分享方面的转赠率也达到了37%。该案例显现出SNS的互动营销方式进一步多样化，其高端用户群以及本身的互动优势，使品牌企业开展的SNS互动营销能够更为精准的到达目标消费群体。
