强敌当前,追兵又来势汹汹,而康师傅自身的处境却不容乐观。毕竟,康师傅矿泉水系列产品取自自来水这一事实,在短期内是无法改变的。在喧嚣一时的“水源门”之后,康师傅一直在苦苦笼络消费者的人心,积极造势转移消费者注意力,以期修复遭受沉重打击的品牌形象。
面临着可口可乐、今麦郎、统一三雄围击,内忧外患的康师傅必然会选择一种既能“安内”更可以“攘外”的绝技。只是让所有人都没猜到的是,这招绝技竟然就是毫不起眼的——再来一瓶!
一石三鸟
结合整个饮料行业的大趋势来看,康师傅掀起的此轮赠饮战术,表面上是勉为其难的“防御战”,实则是针对其竞争对手的绝妙而强悍的“反击战”。
对康师傅而言,三个对手出牌各不相同。可口可乐“原叶茶”打的是产品牌,争夺的是需求,直观而言就是消费者的消费心理;今麦郎打的是“时间牌”,争夺的是渠道推力,简单说就是经销商的代理信心;统一打的则是“借刀杀人”牌,依靠盟友骚扰图求正面战场果实。
推新产品、抢先时间、拉拢盟友,这些对康师傅而言都不是短时间内能够实现的。然而,愈是复杂的战局,往往用最简单的方法反而最能够异军突起。2009年2月,康师傅正式启动庞大的7亿瓶“再来一瓶”促销战略。
如此大手笔的“终端决战”,首先就让可口可乐“消声”了——历史上从未有一个品牌推出等同于对手市场规模数倍的赠饮。消费者很快发现:中奖出奇的容易,甚至有泛滥成灾的架势。仅仅过了2个月,康师傅就培养了一种市场心理:买茶饮料没有“再来一瓶”都是不合理的!
须知,可口可乐原叶茶在当时几乎没有任何促销行为。直到2009年5月,可口可乐才恍然觉醒,急忙上线促销政策,怎奈已经无法抢占消费者的心理倾向。
此时,“再来一瓶”已经不是一种简单的促销手段,任何跟随者都得掂量掂量,自己有没有跟进如此大规模赠饮的能力。如果答案是否定的,消费者很有可能对你的产品根本不予理睬。
随之而来的“受害者”,当属今麦郎。“再来一瓶”的康师傅以迅速成长的消费者需求对抗今麦郎的先手渠道推力。对经销商、二批商、终端商而言,一款饮料产品的优惠政策至关重要,相比空箱返利、毛利扶持、开盖有奖等市场促销行为,“再来一瓶”对消费者最为实在,对渠道商无论是推广产品还是抛清库存都更为可行。更关键的是,当“再来一瓶”的规模“上亿”后,足以将实力尚属微弱的今麦郎等挑战饮品堵塞在渠道之中,实现不战而胜。
声势浩大的“再来一瓶”不仅掀起了茶饮料市场的惊涛骇浪,对包括统一鲜橙多的果汁饮料市场同样造成了强烈冲击。加之其他原因,统一鲜橙多已经逐渐让出果汁市场老大宝座,市场份额徘徊在20%左右。
可口可乐、百事可乐、汇源、娃哈哈、今麦郎等厂商相继跟进——整个市场从未如此步调一致过。如此庞大“再来一瓶”浪潮,逼得所有的饮料企业不得不改变自己的营销行为。困扰康师傅多年的“三雄围击”,被一举化解得干干净净。
“防守反击”一举变成了正面战场的压迫式的“集团作战”,“再来一瓶”不但挽救了康师傅的危局,还把所有的饮料企业都拖进了“世界大战”的泥潭。而在今年,康师傅的赠饮规模更达到了史无前例的天量——15亿瓶!
然而,杀敌三千,自伤八百,这显然会是一场旷日持久“消耗战”。天使的另一面总是魔鬼,7亿瓶的天量赠饮已经迫使康师傅于2009年6月出现断货,15亿瓶带来的兵荒马乱,更是可想而知。