图解全面质量管理
介绍内容:在竞争激烈时代胜出的经营方法经营走向全球化标准之路经营者与战略方向性的指示方法杰出领导的精髓重视方针的管理和程序管理员工满意与人才开发顾客关系管理的理想状态信息的有效利用和基准化飞利浦提高经营质量的工具