过节少不了“吃”,“吃”也成了节日消费投诉最集中的问题。记者昨日获悉,节日前3天,市工商局12315热线共受理消费者申(投)诉、举报104件,较去年同期增长32%;其中,食品、餐饮成为投诉热点。
据统计,大年初一至初三,12315热线共受理食品、餐饮类申(投)诉21件,其中涉及年夜饭2件,同比增长50%。消费者投诉的问题主要集中在3方面:一是食品变质或含有异物,如陆某反映他从超市购买的品牌火腿烹煮后发现已经变质、发臭,胡某则在食用青豆时被混在其中的碎玻璃划伤了嘴;二是销售商不履行兑奖承诺,如王先生投诉,他在超市购买的薯片大礼包内有一兑奖券,奖券上注明可在购买点直接兑奖,但超市却以种种理由推脱;三是餐饮收费不合理,如王先生反映,他和家人在酒店吃年夜饭时点了一壶标价58元的茶,对方在不告知的情况下又强行收取每人5元的茶位费。
此外,12315热线3天内共受理各类举报8件,同比增长50%,举报问题集中在制假售假、无照经营等方面。(记者 薛慧卿)