近日，北京市市场监管局集体约谈了美团点评、饿了么、到家美食会、美餐网、锦食送5家网络订餐平台企业。3月13日，相关平台企业回应称，将认真履行平台主体责任，落实好北京市市场监管局约谈中的各项要求。
3月12日，北京市市场监管局发布通报称，前期，针对网络订餐平台入网审核不严格导致无证、套证、假证等违法行为的发生以及平台存在信息公示不规范、对入网餐饮服务经营者网络食品经营管理不到位的问题，对平台及线下入网餐饮经营单位开展了专项治理整顿工作，共筛查出问题并整改入网餐饮经营单位3.5万户次，立案查处2100余件。
北京市市场监管局要求，平台企业应充分履行企业责任，把好入网审查关，落实实地审查义务；加强对入网餐饮店铺日常巡查和监测，及时处置违法违规入网店铺，及时快速处置消费者网络订餐类投诉举报。
美团方面回应称，将通过商户资质管理的“天网”系统，全面强化餐饮商户入网资质审核；完善消费者投诉举报处理机制，推行“放心吃”食安险及“先行赔付、限期结案”制度，建立“绿色通道”快速处理用户投诉。饿了么也回应称，将加强与市场监管部门协作，设置7×24小时客服，保障好消费者网络订餐服务和食品安全。饿了么推出食品安全问题一键理赔功能，建立商家信用分体系，对信用不良的商家做永久下线处理。
