近日，市民王女士向信网反映，11月2日，她在好利来夹心饼干中吃出了一根类似线条的塑料异物，向厂家反映情况后，对方让其将商品寄回进行检测，“我希望能弄清楚这到底是什么东西。”好利来方面告诉信网，目前尚未见到商品，还无法给出一个具体的解决方案来。
10月28日，王女士在天猫好利来官方旗舰店购买了一些零食，其中包含一盒12枚装的好利来北海道芝士牧场白色恋人夹心饼干，价值45元。
11月2日，她将其中一包夹心饼干拆开食用的过程中，发现里面嵌着一根白色异物，“像是塑料纤维，我都拔不出来。”此时，王女士已经将饼干吃了差不多一半，眼前的情况已经让她瞬间没了胃口。根据其提供的照片，信网看到饼干里面嵌着白色异物，不知道是什么东西。
随后，王女士向天猫好利来官方旗舰店反映了这个情况，对方表示，希望其将产品寄回，公司核实一下情况，再给出具体解决方案。“我更希望厂家能解释清楚这根异物是怎么来的，并且找一个比较有说服力的第三方检测机构来进行检测，这样更加公平公正些。”王女士告诉信网。
为了解此事的具体情况，信网联系到了好利来公司的客服人员，对方表示，目前还没有见到该问题商品，无法确定出现这种情况的原因。“我们已经跟顾客沟通过了，等她把商品寄回来之后，我们看到实物，再给出具体的解决方案。”
对于此事后续进展，信网也将持续进行关注。
