海口市民何女士24日在百果园团购冬枣时，3斤冬枣实际只有1.6斤。百果园回应，是员工操作失误导致，希望顾客能够谅解。
据何女士介绍，她住在亚洲豪苑小区，小区北门旁边有一家百果园，平时都在这家水果店购买水果。10月19日，她在手机上看到百果园的A级·阳光冬枣（中）可以团购，价格比店面价便宜很多，就花费25.8元团购3斤。她交钱后，因为各种原因没有及时去小区北门旁的百果园领取，直到10月24日早上，接到百果园的通知，才去取。当天8时30分许，她下楼去百果园领取A级·阳光冬枣（中），店内员工查看团购相关凭证后，就将冬枣过秤打包；8时45分，她从店内将团购的A级·阳光冬枣（中）拿回家。
“当时拿着冬枣回家，心里就有疑问，怎么3斤的冬枣这么轻呢？”何女士说。自己家中有一个平时用来称体重的秤，随后她将刚买的冬枣放到这个秤上，显示只有1.5斤多。当时不确定秤是否准，毕竟是用来称体重的，她又将之前在市场购买的蔬菜放到这个秤上，发现重量是准确的，所以确定百果园在此次交易过程中存在缺斤短两现象。
当天，记者和何女士一同来到亚洲豪苑北门旁的百果园，该店负责称重的员工小吴表示，自己在操作电子秤的时候，不小心将斤看成了公斤，所以重量存在约一半的偏差；对于自己的操作失误，希望顾客能够原谅，并愿意赔偿损失。
该店的纪店长赶到现场后表示，此次事件是员工操作失误导致，公司愿意承担顾客的损失，在补足重量后，还愿意赔偿500元。不过，对于百果园的说法，何女士并不认可。她说，她把团购的冬枣再次拿回店里称重，显示是0.796公斤，也就是将近1.6斤。如果按店员小吴的说法，将斤看成了公斤，那么当时冬枣重量就是3.18斤。“一个每天给水果称重的水果店员工，能平白无故多给我近2两重的冬枣？”何女士说。
当天，辖区金盘工商所执法人员赶到现场，对此事介入调查，并组织双方进行调解。最终，何女士没有接受店家的赔偿，只是让店家把冬枣重量补足给她。
