市民在饭馆用餐，被强制收取8元的茶水费和2元的纸巾费，即便在用餐的时候没有使用纸巾，也要收取。近日，市民唐女士向国际旅游岛商报反映称，前几日，她在海口市义龙西路的东路基餐厅用餐时，遭遇到了上述情况。唐女士认为，该餐厅强制收取消费者茶水费的行为实在不应该，损害了消费者该拥有的合法权益，她希望相关部门能够尽快重视并处理此事。
据唐女士介绍称，她是7月29日8时许，来到东路基餐厅就餐的。“当时我点了一份红豆汤、小黑米糕和两份点心”，唐女士告诉记者，当她就餐结束去收银台买单时，她觉得早餐费有点不对劲，随后，唐女士看了一下结账小票，才知道问题出在了哪里。“当时我看到小票上面处理我消费的项目外，多出了8元的茶水费以及2元的纸巾费。”唐女士表示，她在就餐时并没有点茶水，也没有使用纸巾。“我没有消费这两项，为什么还要为这两项买单呢？”唐女士感到不解。据唐女士称，她当时特意和服务员说明自己没有喝茶和使用纸巾，可是服务员的回应更让她无语。“服务员说这是他们老板规定的，她也没有办法。”唐女士说。记者随后在唐女士提供的结账小票上看到，唐女士使用餐品的费用为61元，而在就餐消费单上，还多出了“早茶费”8元和“纸巾”2元，共计71元。
针对唐女士反映的情况，记者如实向工商部门反映。随后，辖区工商执法人员来到了义龙西路的东路基餐厅了解情况。据执法人员介绍，经了解，唐女士反映情况属实。目前，工商部门已经责令该店进行整改。执法人员表示，饭店在经营过程中，要做到明码标价。如果存在故意强制、欺诈消费的情况，工商部门将严查处理。
