“上网申报后当天受理办结，不用排队，节省了不少时间，真的很人性化。”5月31日，对于海口市食药监局推行的全流程互联网“不见面审批”， 海南诺尔康药业有限公司质量部经理裴燕云赞不绝口。
去年8月，海口市食药监局推出了第一批6个“不见面”审批事项，占30个总办理事项的20%；市食药监局审批窗口的29个办理事项在去年年底实现了“不见面审批”，达到了96.67%。市食药监“放管服”改革进程不断“提速”，全面推行审批服务“马上办、网上办、一次办”，让群众办理事项“不用跑、不见面”就把事情办好。
□本报记者 陈丽园
审批“不见面”群众更方便
“以前办审批事项需要亲自去审批办当面办理，现在只要在网上申报，同时全程查询办件的办理进度，然后等待审批，最快当天就可以办结了。”王先生在海口经营一家药店，从完全不懂网上申报到现在熟练操作。“这得感谢审批办工作人员耐心解答，教会我如何上传资料进行申报，现在真的很方便，让互联网帮忙‘跑腿’。”王先生笑着说。
去年8月底，海口市食药监局推出了第一类医疗器械产品备案、麻醉药品精神药品邮寄证明核发、麻醉药品和第一类精神药品运输证明核发、注销《食品生产许可证》、药品广告备案和药品委托检验（动物实验、仪器设备）备案等第一批“不见面”6个审批事项，9月在第一批的基础上再追加6个事项，共计12个审批事项实施不见面办理。去年年底，在30个总办理事项中，市食药监局审批窗口的29个办理事项实现了“不见面审批”。市食药监局审批办主任王东介绍，群众只需在政务网络平台提交正确填报的申请信息，审批后台就可以受理、审批、核准并及时发出各类许可证和备案服务证明，审批程序简化，减轻了企业和群众的负担，让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。
海口市食药监局充分利用互联网、电子政务平台和现有资源与手段，实现了申请资料的共享，在线便可对材料进行审核。在这个过程中，审批人员与申请人全流程不见面，全部实行流水作业，申请人足不出户就可以从网上申报，审批部门从网上审批，审批结果可选邮寄送达，申请人还能全程随时查询办件的办理进度。不仅极大方便了群众办事，避免往返奔波之苦，同时也提高了窗口的办事效率。
“快递跑”取代“群众跑”
不仅所有材料都可以在网上提交不用跑腿，甚至可以选择将开好的证明邮寄到单位来。“这对有需要的企业或是群众来说真的很方便，一次不跑就可以把事情办好！”5月29日，裴燕云接受记者采访时，对政府部门提供的邮寄业务连连称赞。去年4月，海口市政府服务中心开启中国邮政驻点对政务审批结果的速递送达业务。通过办理过程中，由申办人提出委托申请，为海口不方便前来领取审批结果及外省市居民提供代缴费、代领取、代寄达等服务，让“快递跑”取代“群众跑”。
为了让办事群众“好办事、不添堵”，市食药监局审批办着力解决群众所遇到的难题，做好审批环节的“减法”，让群众办事更便利。“我们会继续扎实推进‘不见面审批’改革，精简申报材料程序，让信息多跑路，群众少跑腿。”王东介绍，往后将会大力减少各种繁琐环节和手续，争取今年6月底实现30项行政审批服务事项100%“不见面审批”，在办事门槛上做“减法”，在服务意识上做“加法”，让企业踏上行政审批的“高速公路”，提升服务专业化水平和服务效能，保障审批效率的便捷性和有效性。
