11月29日，解放日报·上观新闻发表《饿了么平台上，7家无证店铺竟同时用附近一店铺的证照认证入驻；谁在给假认证开绿灯？》一文，记者通过实地走访，揭露了饿了么网络订餐平台存在无证店铺冒用他人证照提供外卖服务的现象。这些无证店铺在饿了么“市场经理”的操办下，只需提供身份证、银行卡和门店照片就能轻松入驻平台。
2018年元旦即将施行《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》规定，入网餐饮服务提供者应当具有实体经营门店并依法取得食品经营许可证，并按照食品经营许可证载明的主体业态、经营项目从事经营活动。不少市民担心，饿了么平台准入如此不严，还能放心订餐吗？
报道刊发后引起很大反响，饿了么于11月30日向解放日报·上观新闻反馈了初步的处理结果。经饿了么调查核实，媒体报道中涉嫌冒用证照的乐惠小厨、大王锅贴（武宁路店）、淮南羊肉汤、外婆私房菜（兰溪路店）等餐饮门店确实存在盗用他人证照违规上线的行为。目前，这些违规餐厅已被立即下线。
记者在饿了么订餐APP上确认，已无法搜索到涉事的7家店铺。曹杨路1019号生煎店李老板告诉记者，11月29日早上8时，饿了么平台的市场经理汤某上门告知下线情况，并和生煎店法人霍先生取得联系，赔礼道歉。
与此同时，在上海市区两级监管部门指导下，饿了么紧急成立专项小组，核查所有涉事违规餐厅，启动内部问责程序，对相关市场及审核人员进行倒查追责，并依据公司管理条例，对相关责任人进行严厉处理，要求相关部门进一步检讨并改进审核流程。
对于新闻媒体及社会各界的监督，饿了么承诺，相关人员将受严厉处分，情况严重者将被移送司法机关，努力为消费者提供安全放心的餐饮消费体验。
记者于12月1日联系到冒用信息的商家之一“胡记锅贴（上海西站店）”，对方称，11月29日下午4时发现店铺下线，“市场经理”的答复是“资质信息作假被举报，具体原因过几天再说”。由于没有食品经营许可证，11月30日，普陀区市场监督管理局已责令其停止营业活动。
