针对网络订餐第三方平台落实食品安全责任不力的问题，11月7日，襄阳市食药监局专题约谈美团外卖、饿了么等网络订餐第三方平台驻襄阳机构负责人。参加约谈的还有襄城、樊城、襄州、高新等城区食药监局负责人。
市食药监局党组书记、局长郭方芳通报了“市民问政”曝光的网络订餐存在的问题，要求网络订餐第三方平台要建立健全食品安全管理体系，设立食品安全管理机构，指定专职食品安全管理员，建立并公示入网审查登记、食品安全自查、食品安全投诉举报处理等制度。
市食药监局表示，要严格准入制度。对网络订餐经营者进行实名登记，对许可内容进行现场核实，对无食品经营许可、无实体门店，实际经营地址、经营项目与许可证载明不一致的，不得上网经营。要严格入网审查，定期或不定期地抽查入网实体店，发现与许可信息不符的，立即清理下线。
网络订餐第三方平台要与网络订餐经营者签订食品安全责任书，明确责任。要在平台经营活动主页面显著位置公示实体店的许可、量化分级、后厨照片等信息。发现网络订餐经营者存在违法行为，要及时制止并向所在地食药监部门报告，对严重违法行为按法律、法规的规定停止提供交易平台服务，切实维护消费者合法权益。
被约谈网络订餐平台负责人作出承诺，认真落实食品安全责任，严格审查餐饮单位资质，在显著位置公示《食品经营许可证》、投诉电话等信息，方便消费者投诉。约谈会上，市食药监局与网络订餐第三方平台负责人签订了食品安全主体责任书。
