“订的桶装水里发现了一根弯折的吸管，联系厂家对方竟说没办法处理！”近日，西安外国语大学的学生小雷给西部网民生热线打来了电话，气愤讲述了她的维权经过。
民生热线：秦星公司桶装饮用水内出现塑料吸管 厂家推脱责任不处理
小雷说，他们学校一直订的都是西安秦星太空饮品有限公司的桶装水，之前也没发现过问题。10月19日晚，小雷和舍友一起把一桶新的饮用水搬到宿舍，换下了喝完的水桶。
“桶装水外面罩了一层蓝色的塑料袋，我们也没仔细看，跟往常一样接水喝。”过了几个小时，小雷的室友在接水时发现，水桶内漂浮着一根塑料吸管，“吸管是弯折的，明显是被人用过的，当时我们就觉得好恶心。”
随后，小雷第一时间联系了桶装水厂家。“对方负责人不承认厂家有责任，只说是其他环节出了问题，他们没办法处理。”
10月24日，西部网记者拨通西安秦星太空饮品有限公司服务监督电话。对方工作人员在接通电话后表示，已经了解了这个情况，但是厂家没有责任。
“如果水是没有开封，我们肯定是认的，但是他们的水是开封过的，我们没办法处理。”这名工作人员告诉记者，每一桶水出厂都有严格的流程，工作过程不会出现问题。
“一般会存在之前用户把异物放进水桶的情况，但是水桶灌装前会经过三遍的清洗，会有五个人，不可能五个人都没有看到。”该工作人员表示，可以给小雷宿舍换一桶水，但是不能接受其他的处理，“因为水是开封过的，说不清了。”
针对这样的说法，小雷表示不能接受。
“我们用水时，水桶的封口是完整的，不可能是运输过程中出现的问题，桶装水密封的情况我们室友都可以作证，水桶我们也保留着，都可以来调查。”小雷说，包括他们学校在内的附近几个大学用的都是秦星的桶装水，希望食药监部门能够对水质进行监测，保证学生的用水安全。
据了解，西安秦星太空饮品有限公司厂址位于西安鄠邑区秦渡开发区。为此，西部网记者将小雷反映的情况转达至鄠邑区市场监督管理局。鄠邑区市场监管局表示会进行核查，有后续结果将及时给予反馈。
