7月24至25日，市、区食药监局陆续接到第一中医医院、市三医院、市中心医院的报告，有消费者在万达广场“台北帮厨”餐饮店就餐后出现恶心、呕吐、腹泻等症状，共接诊26人。截至25日下午5点，上述患者中已出院17人，在院继续治疗的9人病情基本稳定。
事件发生后，赫山区委、区政府高度重视，立即组织食药监局、疾控中心等单位采取应急处置措施。7月24日，区食药监局对万达广场“台北帮厨”餐饮店进行了现场检查，对现场食材进行了抽样送检，并下达了责令整改通知书。7月25日上午，区食药监局对该店法人及三位股东进行了集体约谈，责令门店停业整顿，要求该店等待调查结果出来并验收合格后，才准予重新营业。同时，市、区疾控中心对患者进行了流行病学调查，并对相关样品进行检验。其它有关事项正在进一步调查。
