7月23日中午，市民耿女士带着2岁幼儿来到市北区凯德广场的亚惠厨房吃饭，给孩子点了一份玉米炒饭。大约吃到一半，耿女士刚盛了一勺炒饭送到孩子嘴里，就发现一块玻璃，赶紧从孩子嘴里抠出来，“幸亏发现及时，否则后果不堪设想。”信网看到，玻璃大约有成人食指的指甲盖大小，五毫米厚，两面玻璃面平整，但是有黏黏的胶水痕迹。
亚惠厨房的厨师介绍，当天的玉米炒饭是自己做出来的，“炒饭的食材有玉米，葱花，米饭和油。”他表示，当天炒饭的时候，距离炒锅约4米远的地方，有一个玻璃瓶从一米高的地方掉到地上碎了，“但是炒锅差不多有1.3米高，又隔得那么远，应该掉不进去。”金厨师表示，除此之外，厨房里就没有玻璃制品了，都是塑料制品。
亚惠厨房马姓经理说，这是店开张一年以来首次吃出玻璃，目前还没有查出来源，但是会继续追查，有结果会及时告知耿女士，并表示会按照《食品安全法》对耿女士进行赔偿。
接到举报后，青岛市北区双山食品药品监督管理所王姓工作人员也来到现场，详细调查了这件事情，还对亚惠厨房进行了检查，指出了其中不符合规范之处并要求其限期整改。经过初步举证，当天上午厨房确实打碎一个玻璃瓶子，但是亚惠厨房也不敢确定玻璃是否来源于这个瓶子。
食药所工作人员表示，会在两天之内会要求亚惠厨房的负责人携带相关材料到食药监再次进行调查。
