“超市买的鱼干，还有两个多月才过保质期，放在家里却长毛了！”这几天，长春市民吴先生一直想要个说法，而商家给出的答复却一直没让他满意。
保质期内鱼干发霉长毛
3月30日下午，吴先生在某知名超市吉林大路店购买了一袋明太鱼干，里面一共4条鱼干，价签显示保质期至6月27日，“鱼干就放在超市普通食品区，价格挺贵的160元一公斤，当晚吃了一条鱼干，闹了肚子，但没往鱼干上想。”
吴先生说，过了四五天，他又拿出鱼干想吃，结果鱼干两面都长了黑毛，“鱼干本身就是干品，买回家后我就放在橱柜里，而且当时供暖期还没结束，家里也很干燥，鱼干怎么就变质了呢？”4月初的一天，他找到超市，还去柜台看了一下，当时鱼干仍在销售。
7日，他去超市要个说法，生鲜区负责人接待了他，“当时超市还有货，那个经理了解情况后，让理货员去检查货架上其他在售商品有没有长毛的情况，还留下了我的电话，称有结果会联系我。”当晚6时，那个负责人打来电话说鱼干已卖没了，没有查到，“怀疑是我保存不当，当时家里有供暖，而且就放在橱柜里，怎么就保存不当了呢？”
吴先生认为，是商品质量有问题，超市方面只同意为他换货，“在讨说法过程中，超市的人没有一点歉意，还质疑我保存有问题，这种解决办法我接受不了。”他说。
超市：顾客索要赔偿过高
该超市生鲜区负责人曲先生说，吴先生购买的鱼干在超市已卖了很多天了，一直没什么问题，顾客买回家后放了几天发现长毛，“这批鱼干的生产厂家都有资质、合格证、质检报告，商品质量没有问题，可能是顾客回家后存储不当造成的，不过对于顾客的问题，超市当时已经给出解决方案，但吴先生不同意。”
曲先生当时给出的方案是，为吴先生退还货款，并额外再补偿一些商品，但这个方案遭到顾客拒绝。“顾客坚持认为是商品质量问题，并提出索赔2000元。顾客购买鱼干一共不到40元，却索要这么高的赔偿，超市方不能同意，因此双方没有达成协议。”曲先生说，随后顾客又投诉到食药监部门。
目前，超市方面已经将鱼干的进货票据、合格证、厂家资质等资料都提供给食药监部门，“而且鱼干一次进货量不多，已售卖多日，不存在下架的情况。即便是现在，超市方面仍可以提供退货和相应补偿，但不能答应吴先生的索赔要求。”曲先生说。
消协：无法界定质量有问题
长春市消协秘书长钟萍说，消费者购买明太鱼干，如果是商品质量问题，按照相关法规，应该由商家进行赔偿。从这起案例来看，不能界定就是商品质量存在问题。
吉林朗业律师事务所朱律师认为，明太鱼干不属于耐用消费品，且消费者已开袋食用，其质量与存储条件有很大关系，因此消费者如果认为是商品质量有问题，应该举证并申请鉴定，如果证明确为商品质量存在问题，可以依法进行索赔。如果因存储不当造成的，则不应该由商家承担责任。
