邰某某在某超市买了两袋方便榨菜，他认为榨菜包装含有“特级”标示，系虚构等级欺骗消费者，起诉要求退货并支付赔偿金，法院判决某超市退还邰某某货款并赔偿500元……消费者权益保护日将至，3月13日，马鞍山中院召开新闻发布会，发布全市两级法院2016年审结的八起消费者权益保护典型案例，“姜某某与豆某某产品销售者责任纠纷案”、“邰某某与某超市产品责任纠纷案”、“陈某某与某茶业公司买卖合同纠纷案”等案例入选。
去年一年，预付卡消费引起的消费纠纷层出不穷，马鞍山中院新闻发言人提醒广大消费者，目前对于服务型行业办理大额预付式消费卡尚缺乏有效的监管措施，存在办卡容易退卡难、商家携款而逃等问题，“在办理大额消费卡时，应衡量服务机构的信誉、实力等因素，谨慎为之。”针对典型案例中暴露出来的生产者、销售者存在的普遍问题，该发言人也提示生产者、消费者，一定要规范商品和服务的标识、宣传等信息，规范经营场所管理，保障顾客人身财产安全。
据了解，2016年，我市两级法院共受理涉及消费者权益纠纷案件78件，其中调解结案36件，判决结案31件，撤诉结案11件。
维护消费者合法权益典型案例
案例一：榨菜标注“特级”属欺诈 消费者索赔获支持
2015年3月13日，邰某某以每袋3.4元的价格在某超市购买了两袋榨菜，邰某某认为榨菜包装含有“特级”标示，系虚构等级欺骗消费者，向法院提起诉讼，请求判令某超市退还购物款并支付赔偿金。法院经审理认为，榨菜行业并无特级标准，某超市销售的榨菜标注“特级”标示的行为构成欺诈，遂判决某超市退还邰某某购物款6.8元并赔偿邰某某损失500元。
点评：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品有欺诈行为的，应适用惩罚性赔偿标准。以虚假或者引人误解的商品说明销售商品的，属于欺诈行为。某超市所销售的榨菜标签中标有“特级”标示，系经营者使用引人误解的商品说明销售商品，属于欺诈行为，应承担相应的民事责任。
案例二：虚假标注生产者 销售公司须赔偿
陈某某分别于2016年6月8日、13日通过网购平台向某茶业公司订购“江韵”牌安吉白茶十盒，支付货款1690元，产品标示生产（分装）者为福建某茶业公司。后陈某某要求退货，某茶业公司同意其中九盒退货，退还陈某某货款1521元。陈某某提起诉讼，要求某茶叶公司退还剩下一盒茶叶款项，并按货款的十倍价格进行赔偿。法院经审理查明，福建某茶业公司并未从事生产、分装安吉白茶的生产经营活动，且涉案商品实物外包装上无生产日期。法院认为，某茶叶公司销售假冒商品，应承担退货和相应的赔偿责任，遂判决支持了陈某某全部诉讼请求。
点评：因某茶业公司销售的涉案商品虚假标注生产者，且无标明生产日期，依据《中华人民共和国食品药品安全法》和《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定，某茶业公司销售明知不符合食品安全标准的商品，应按所售商品价格的十倍进行赔偿。
