据外媒报道，针对近期中国境内发生的违法销售过期烘焙用乳制品案件，维多利亚大学营销和国际商业教授Siah Hwee Ang发表了自己的看法。
新西兰恒天然公司发言人玛瑞.威尔森（Maree Wilson）周一表示，恒天然通过中国媒体获悉本次事件，这起犯罪事件发生在产品供应链的末端，这只是个案犯罪，恒天然正在就此案进行内部审查。到目前为止，还没有接到任何食用过期乳制品而生病的报告。恒天然在中国对于产品的供应和销售，目前似乎“只能走这么远”。
针对本次事件，Siah Hwee Ang发表了自己的看法，其观点如下：
这次事件有可能对恒天然以及新西兰的产品声誉造成严重损害，所以恒天然应该谴责中国这样的犯罪活动并进行内部审查。
恒天然认为这次事件是个案，不过他们以前也犯了很多此类“个案”的错误，所以我们不能把每个新问题都当作个案来处理。因为对于中国的消费者来说，这是同一家公司。
中国消费者对食品安全和质量越来越敏感，这种坏消息很可能会在社交媒体上迅速传播。所以这件事情的潜在损害可能相当巨大，因为它可能会引发中国对新西兰产品实行进口限制，尽管希望不会走到那一步。
这个事件提出了一个问题，那就是恒天然对中国销售链能够掌控多少、以及它在中国的参与程度；如果恒天然只满足于出口了产品，之后却与消费者保持距离，这显然远远不够。
恒天然应该更多地参与其产品在中国的后期销售，他建议，那些过了期的奶粉需要追踪和销毁，因为这涉及到食品安全问题，恒天然在中国的业务也需要进行审查和调整，而不仅仅只是搞清楚在那里发生了什么。
