“家里订了卫岗酸奶，竟然喝到绿色霉菌和鸡蛋大小的苹果块。”近日，家住瑶海区范女士投诉道。面对眼前变质的酸奶，范女士向送奶方讨说法，卫岗奶站称愿免除3瓶奶钱，对此，范女士表示不满意。
投诉：原味酸奶里现霉菌和苹果块等异物
为给孩子和老人增强营养，家住合肥市瑶海区的范女士长期从卫岗奶站订购两种口味的酸奶。
10月13日下午，范女士从冰箱里取出一瓶卫岗高钙风味酸奶来喝，起初并没有觉得酸奶的口感和味道有什么不同。
“快喝完时，从吸管里吸到异物，吐出来一看竟是一块指甲盖大小的发了霉的绿色物体。”范女士连忙将密封的包装拆开，里面的情景让她大吃一惊，“酸奶颜色发黄，有几块绿色霉斑黏在杯壁，更让人疑惑的是，杯底竟有一块鸡蛋大小的苹果块，而这是一瓶原味酸奶，肯定不存在添加苹果的情况。”
处理：免收一瓶奶钱另送两瓶奶
范女士向卫岗奶站反映后，对方称愿免收“问题”奶钱，另多送两瓶酸奶。
面对这样的处理方式，范女士表示不满意：“我不是想要多少赔偿，如果他们态度好一点，有诚意来解决这个事，我就很满意了。毕竟合肥有很多家庭都定了这个酸奶，这关系到千家万户人的健康。”
期间，范女士多次向南京卫岗的客服热线投诉，但一个星期过去了，并没有相关负责人上门处理此事。
回应：时隔一个多星期才喝难保不变质
10月19日，南京卫岗乳业有限公司客服回应称：会向上级反映，并在48小时内安排合肥的工作人员上门处理。这与范女士此前投诉时得到的回答如出一辙。
对此，卫岗奶站送奶工人表示：“酸奶4日送到，范女士13日才喝，这么长时间难以保证不变质。”
而对于酸奶中有苹果块的质疑，送奶工人称希望将有异物的酸奶拿回，才能找厂家“算账”。
