2016年,昆明市12331食品药品投诉举报中心从实际出发,围绕投诉举报全面展开工作,多措并举,推进全市食品药品投诉举报工作,截至目前,中心共接到投诉举报等信息3045件,其中:投诉举报信息1170起,咨询及建议816起。
对辖区19个县区、开发区监管局走访调研,配发系统专用设备,分配系统账号,现场系统操作演练培训,指导系统使用及维护等问题,建立市、县两级工作联系机制。
对社会影响面广,民众反应强烈、食品药品安全危害较大的焦点问题及时上报、回复,切实发挥 “信息汇集、统计分析、决策参考”功能。还举办 “全市食品药品投诉举报管理工作业务培训班”,并对全市的食品药品投诉举报工作提出具体目标,必须落实到位。
投诉举报中心为国家金融与发展国际峰会、南博会、省市两会等重大活动及会议保驾护航、贡献力量。截至目前,中心共接到投诉举报等信息3045件。