吃了几块变质的炸鸡块，令李先生生气的不仅是商贩，更是打了18通投诉电话，还是没有单位受理投诉。
拨了7个不同号码 仍未投诉成功
7月9日下午，李先生在位于渭南市高新区育红路和新二路市场的路口一个流动摊位上，买了一些炸鸡块。回家后，他发现鸡块异味，两个朋友吃了后也有同样的感觉。
于是，李先生拿着剩下的鸡块找到商贩，但对方不认为有问题，还当场把鸡块吃了下去。为了投诉商贩的行为，李先生首先拨打了12315，向消费者投诉热线举报。李先生说：“12315说应该拨打12331，向食品药品监督管理部门进行投诉。于是，我从今天（7月11日）早上8点半开始拨打12331，一直到11点多都没有接通，提示音总是‘电话正在转接中’。”
没办法，李先生又通过114，查询到渭南市食药委的电话的两部座机，但这两部电话都没有人接。
随后，李先生又通过渭南市政府值班电话，要到了市食药委办公室的座机，办公室一名工作人员在接通电话后，先说查看一下12331出了什么问题。过了一会儿，“这名工作人员回复说12331网络繁忙，于是告诉我市食药委的另一部座机（华商报记者了解，此座机为该单位投诉中心办公电话），但这个座机一直占线。”这已是李先生拨打市食药委的第四部座机号了。
“这一圈电话打下来，已经是11点50分了，”李先生统计了一下，为了这次投诉，他共打了7个不同的号码（12331、114、市政府值班电话、市食药委的4部座机），共拨了18通，但都没有能投诉成功。
市食药委：12331全省故障 4部座机非投诉电话
“我现在对那个商贩已经没有什么诉求了，就是对这个投诉电话感到失望，”李先生说，“对于普通市民来说，遇到这类问题时，有不少人会自认倒霉，只有很少的人会去找相关部门投诉。可投诉要都是这样的遭遇，以后谁还会投诉？”
7月11日下午，华商报记者来到渭南市食药委，投诉中心的两名工作人员正在忙着调试电话。一名工作人员解释：“从今天（7月11日）早上开始，12331网络投诉电话出现了问题，不只是渭南，省里其他地方都出现了问题，我们刚刚把电话调试好，现在可以使用了。”
对于李先生说的其他四部座机，这名工作人员解释，这四部都是办公电话，不是投诉电话，只有12331接受投诉举报。而那部投诉中心的座机，“因为一直接听一个北京消费者的投诉，导致长时间占线。”
