济宁新闻网讯（通讯员 王鑫伟）5月16日，曲阜市工商局接到市长热线转来的投诉单，反映广东的吴先生在某大型网购平台上，通过参加促销活动抢到了标价2元/瓶的红酒1瓶。但在支付了价款后，卖方不仅不发货，还单方取消了订单。网上显示该企业是曲阜孔子国际商贸城的一家商务公司，于是吴先生直接拨打了曲阜市长热线进行投诉。
接到投诉后，曲阜市工商局立即安排网络交易监管科工作人员上网核实。在电话联系到广州吴先生后，调取了买卖双方的聊天记录、网上图片、订单等信息，确认吴先生已经按照约定支付了价款。随后工作人员联系了卖家曲阜某商务公司，该公司负责人张经理说，是因为做活动时第三方平台系统错误，将原价45元/瓶的红酒错误标识为2元/瓶，消费者应该认识到这种明显的错误，因此拒绝发货，仅同意退款。对此，工作人员从法律规定上做了耐心解释，告诉销售者这种错误属于买卖邀约中出现的错误，是销售者与第三方平台之间造成的错误，消费者已经按照约定支付了价款，应视为合同成立。即使销售者以重大误解为由撤销合同，也应当承担缔约过失责任，赔偿消费者由此受到的损失。工作人员还对经营者做了耐心的思想工作，从曲阜作为东方圣城，首善之区的高度，强调企业诚信立本，一诺千金，自觉维护诚信曲阜的良好形象。最终，销售者同意按消费者要求发货，并对造成的误会表示歉意。
在此，工商部门提醒广大消费者，进行网上购物时，一定要与卖家充分沟通，货比三家，选择信用高的网购平台进行交易。同时注意保存好网购聊天记录、电话录音、支付记录等证据，在受到利益侵害时及时向工商部门求助维护自己的合法权益。
