换了包装配方有变
日前，费女士像往常一样，到某连锁母婴用品店为自己六个月大的宝宝购买了一罐奶粉，由于这罐奶粉的包装与以前购买的不一样，商家称这是新包装，里面的奶粉和旧包装是一样的，价格也相同。
“看来只是包装升级了。”费女士正常购买奶粉后却没想到，孩子食用后出现拉肚子的情况。排除其他原因后，费女士锁定是换奶粉的原因，连忙找出旧的奶粉罐一对比，才发现新包装上标注的配方与原来不一致，于是找到商家协商，想退掉或者换掉这罐奶粉。然而，商家以包装已经拆开了为由不予退换货。
两个商家说法不一
退换货事小，饿着宝宝事大，情急之下费女士跑到另外一家连锁店购买了十二罐旧包装的奶粉。这家店的销售员说，新旧包装奶粉并不相同，配方在DHA等含量方面有差别，价格方面也有10元钱的差距。
同一个品牌的两家连锁店给出了两种截然不同的说法，费女士拨打12315投诉热线，希望消费者协会帮忙解决这个问题。
消协协调成功换货
六合区市场监督管理局消费者协会积极与商家联系，为其普及《消费者权益保护法》的相关内容，第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”最终商家同意为费女士换一罐旧包装的奶粉。
执法人员提醒广大消费者，为婴幼儿选购奶粉时一定要多看，仔细阅读包装上的说明，注意查看产品的保质期，避免因自己一时疏忽导致宝宝受苦。对商家而言，销售商品固然重要，提供真实、全面、准确的产品信息更重要，加强对销售人员的培训，将适合的产品卖给适合的客户。
保健品推销又玩新花样
这个世界上有天上掉馅饼的好事儿？张大妈以前也不信，可是前几天她真碰上了一件天上掉馅饼的“好事”，而且，馅饼就砸在她嘴边。
接完孙子的张大妈在小区里碰到了一个满脸笑容的中年妇女，她非要送给张大妈一盒鸡蛋，说是公司搞活动，免费送鸡蛋做宣传，还可以去听听他们的产品介绍，现场也会送小礼物。这是一家卖保健品的公司，张大妈想起儿子的叮嘱，千万不要花钱买这些东西，又贵又没用。再看看周围，听的人是不少，但是没几个人掏钱买，看来大家现在都知道这是坑人的。
第二天又有人拉着张大妈去听课，现场出现了惊人的一幕，昨天购买保健品的钱被一分不少退回。怀着将信将疑的态度，张大妈第三天又来到了听课现场，果然，第二天购买保健品的人也收到了退款。这下张大妈坐不住了，这不就是白拿吗？把钱在他们这儿放一晚上自己就得到了免费的保健品。于是，就痛快地掏出2000元购买了保健品。然而，转天商家却不退钱了。张大妈一气之下拨打了12315投诉热线。
接到投诉后，六合区消费者协会迅速与商家取得了联系，商家认为，自己从未明确表示过购买保健品会返还现金，前两天返还现金是公司做的活动，只有两天，错过了就没有了。张大妈经过仔细回想，商家确实没有承诺过会退还钱款，说到底还是因为自己贪小便宜，这次的经历就当是买了个教训，以后不能轻易相信天上掉馅饼的事儿，多与儿女商量一下，免得到时候生气伤身。
消协提醒广大消费者，特别是老年消费者，购买保健品一定要擦亮眼睛，去正规的商场、药店购买。
