湘潭在线3月31日讯（湘潭日报记者 廖英 通讯员 吴漾）在生活中，遇到问题食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械（简称“四品一械”），市民可拨打“１２３３１”举报投诉。３月３０日，我们从湘潭市食药监局了解到，自２０１５年食品药品监管体制改革、职能划转以来，市食药监局“１２３３１食品药品举报投诉中心”全年共受理并处置投诉举报咨询１２４９件，其中投诉２３６件，举报２１３件，各类咨询８００余件，为消费者挽回经济损失４０多万元。１２３３１投诉举报平台不仅方便了群众投诉举报，又促进了食药监部门稽查办案。
１２３３１倾情服务百姓
“‘１２３３１’的开通，让我们能更及时了解百姓关注的食品药品热点问题，为监管工作的开展提供科学依据。近年来办理的案件中，有相当一部分是通过群众举报线索查获的。”市食药监局举报投诉中心的工作人员说。
２０１５年，市食药监局想实招、务实效，在“１２３３１”投诉举报体系建设上做了很多努力。市民拨打电话“１２３３１”，按照电话提示选择“１、２、３、４”分别接通湘潭市局、韶山市局、湘乡市局、湘潭县局的投诉举报电话，专人负责举报投诉受理、接待来访、协调、指挥、分流、督办、反馈案件，最大限度地方便了群众举报投诉，真正做到了受理及时，流转接收及时，分流转办及时，核查反馈及时。对举报者提供的线索，该局还严格执行反馈制度和举报人保护制度，对受理案件限时督办，切实做到了举报事件件件有着落，事事有回音，有力地震慑违法分子的同时，有效地遏制了食品药品领域的各种违法犯罪活动，监管效能得到明显提升。
举报食药品违法行为
根据等级获得奖励
３月２２日，市食药监局发出了２０１６年第一笔食品药品举报奖励，单笔奖金５００元。这是《湘潭市食品药品违法行为举报奖励办法（试行）》（以下简称《办法》）自今年１月１日实施以来发出的首笔奖励资金。
为鼓励公众积极举报食品药品违法行为，及时发现、控制和消除食品药品安全隐患，严厉打击食品药品违法犯罪行为，确保食品药品安全，市食药监局与市财政局联合出台了《办法》。《办法》明确，对自然人、法人和其他组织以来信、走访、网络、电话等方式，举报属于其监管职责范围内的食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节违法行为，经查证属实并依法作出处理后，根据举报人的申请，予以相应物质及精神奖励。
《办法》规定，举报奖励根据举报证据与违法事实查证结果，分为三个等级。此外，根据举报案件的货值金额、等级以及案件性质等因素综合评定，属于一级举报奖励的，按案件货值金额的４％－６％给予奖励；按比例计算奖励金额不足５００元的，按５００元奖励。属于二级举报奖励的，按案件货值金额的２％－４％给予奖励；按比例计算奖励金额不足３００元的，按３００元奖励。属于三级举报奖励的，按案件货值金额的１％－２％给予奖励；按比例计算奖励金额不足１００元的，按１００元奖励。货值金额无法计算，但举报情况属实，可视情况给予１００～２０００元的奖励。
面对面受理投诉
现场销毁假劣食药品
为进一步畅通１２３３１投诉举报平台，深入宣传食品药品安全社会共治理念，３月３１日，市食药监局将集中开展“１２３３１”全国食品药品投诉举报主题宣传活动。集中销毁案值２０００多万元的假冒伪劣食品药品，设置“１２３３１”投诉、举报受理台，发放“四品一械”相关法律法规等宣传资料，设立食品快速检测服务台，现场开展假冒伪劣食品药品鉴别……
