2月25日，本报《食品周刊》刊出《消费遇烦心事 党报帮你来维权》一稿，正式启动“舌尖上的3·15——党报帮你来维权”系列活动后，社会各界反响热烈，不少读者纷纷打来热线电话，或扫描二维码，就自己在平常消费中遇到的问题进行投诉和咨询。
电话投诉
2月29日，成都市民王俊打来电话称，自己在位于红星路二段23号的重庆孔亮老火锅店进餐时，发现这幢大楼除了底层这家火锅店在营业外，楼上的住宅尚没有业主入住，不知大楼是否经过建筑部门的验收，火锅店是否有卫生、消防等部门颁发的许可证。他表示，在这样的店里消费，一来担心大楼的建筑质量有没保证，二来也有点不放心火锅是否安全。
实地探访
根据王俊提供的线索，记者随即前往该店进行采访调查。据了解，该幢大楼为普通商品住宅，开建时日已久，但迟迟未能交房，近两年更是几易其主，但仍未改观。住在大楼附近的市民孙先生告诉记者，这栋“烂尾楼”已有10多年的历史，期间有过多次的转让和重新包装，但是都没有让项目起死回生，“除了底层偶尔有商家入驻之外，其上的几十层全部是空置的。前段时间大厦南向的玻璃幕墙外一直挂着一具用于清洗幕墙的缆车，直到最近才拆掉，每次路过都怕它什么时候会掉下来。”孙先生担心地说。
进入火锅店，记者发现整个营业区域有100多平方米，共摆有10余张餐桌。但因为是非用餐时间，店内仅有少量的工作人员在岗。经过记者仔细观察，在该店收银台等醒目位置，并未悬挂或者摆放餐饮服务许可证等相关证照。当记者向店主询问卫生、消防等相关证件是否齐全时，一周姓店长明确回答：“证件肯定齐全噻！”当记者请对方提供相关证件时，周姓店长以“你又不是执法机构”为由加以拒绝，只是强调：“虽然这是栋烂尾楼，可是房东是在拿到法院判决书之后我们才租赁下来经营的”，言语之中表示大楼建筑肯定没有质量问题，自己也是合法按规经营，消费者大可放心。 该店经营者的说法是否属实？3月2日，记者就此事在相关执法部门进行查询。记者分别与锦江区卫生局办证窗口、锦江区食品药品监督管理局和锦江区消防大队取得联系，经查询，在内部系统并未查到该店的卫生许可证、餐饮服务许可证和消防安全检验合格证。据悉，该店仅有临活就业指导证与临活就业辅导证。有关执法部门表示，将尽快对该店进行检查。
律师说法
曾林刚 （成都鼎力律师事务所律师）：按照《餐饮服务食品安全监督管理办法》第八条规定：餐饮服务提供者必须依法取得《餐饮服务许可证》，按照许可证范围依法经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放；此外，《企业法人营业执照》正本或者《营业执照》正本也应当置于公司住所或者分公司营业场所的醒目位置。至于食品卫生、消防安全等证件，法律上并未有“需要公示”的明确要求，这就给取证增加了难度。
“舌尖上的3·15——党报帮你来维权”系列活动目前正在火热进行中，四川日报携手相关部门，对问题产品、企业重点突击。截至3月31日，如果消费者在平时生活中遇到维权问题，可立即拨 打 投 诉 热 线 ：028-86968485、86968368，或扫描下方二维码进行投诉，一经查实，将公开报道！
