9瓶原产国爱尔兰甜酒,6瓶过期4天,消费者索赔没如愿。 昨日,在协调下,位于沈阳市铁西区保工街上的乐购超市为消费者退货并赔偿7000元钱。虽然,消费者的诉求得到了解决,不过商品是否有正规的手续还没有得到解答。
事件:买9瓶甜酒6瓶竟已过期
消费者刘先生介绍,2月17日中午,他和朋友到乐购超市去购买走亲戚的礼品,在酒水销售区,他和朋友们选购了9瓶百利牌甜酒,每瓶酒的单价为119元。
“要不是一瓶酒的外包装部分塑料薄膜脱落或许我们不会发现问题。”刘先生说,结账过后,其中一瓶的礼盒塑料膜不慎脱落,转动酒瓶后他看见背标上有生产日期,再一看保质期,“这不过期了嘛!”
记者注意到,这个礼盒是百利牌,标注原产国为爱尔兰,酒瓶背标生产日期是2014年2月13日,保质期是24个月,而刘先生出示的购物小票的购买日期是2月17日,购买时候已经过期4天。
发现问题后,刘先生和朋友仔细检查了礼盒,发现还有5瓶甜酒标签标注生产日期为“2014年2月13日”,也就是说共有6瓶已经过期。
之后,刘先生找到超市客服讨说法,经协商,超市工作人员表示可以给刘先生5000元赔偿。刘先生没有接受,他表示,根据《食品安全法》相关规定超市应该给出十倍赔偿,共计7140元。
进展:超市赔偿消费者7000元
昨日,记者来到乐购超市核实采访,等待一小时左右,超市客服人员表示,无权接受采访。
对于刘先生反映的问题,超市客服工作人员表示,超市在接到刘先生的诉求后,已经将相关产品进行下架处理。
记者采访中,提出查看百利甜酒的进货手续及质检部门的检验检疫证明的要求,客服人员表示,相关备案手续在总部,需要联系超市总部相关负责人,客服人员随后记下记者联系方式,并表示,乐购超市将尽快给予回复。
这名客服人员表示,已经与刘先生协商达成一致意见,超市方面已经赔偿给刘先生。昨日下午,刘先生表示,确实已经得到赔偿款7000元,“没到10倍,抹零了。”
律师:保留购物小票便于维权
辽宁敦正律师事务所律师陈大海告诉记者,根据食品安全法的规定,生产或销售不符合食品安全的食品,消费者可提出最高消费额10倍的赔偿,赔偿金额不足1000元的,按照1000元去赔。辽宁省葡萄酒流通协会秘书长李腾龙提醒消费者,购买红酒要到专业的场所购买,比如商场、超市或专业的酒窖等,一定要保留购物小票,便于买到假酒或者其它瑕疵酒维权。
李腾龙提醒,如果消费者本人不了解鉴定红酒的知识,最简单的办法就是找熟悉的人或者机构购买,也可带一个明白人去选购。千万不要相信商家宣传的鉴赏知识,避免商家为了销售自己的产品而误导消费者,如利用挂杯情况去鉴别酒的好坏、瓶底凹陷深浅判断好坏、瓶帽松紧判断等都不靠谱。
截至截稿时,记者未接到乐购超市方面的回复,对于该产品是否有完备的手续,将继续关注。(来源: 时代商报 记者年旭春文并摄)