在网上代购母婴用品已经不是新鲜事了，几年时间下来，很多买家积累了不少代购经验，比如会在网上选择那些信用等级高，或是好评多，又或者是宣称自己的货品来源正规，发自保税仓库。前段时间，南京的曹女士就是依照这些经验在某电商平台上代购了两罐进口奶粉，然而随后发生的一切却让她难以接受。
南京市民曹女士：“这个味道就很浓了，你们闻一下好了。我不说，你们闻一下（什么味道）就是劣质塑料的味道。”
有着劣质塑料味道的奶粉是曹女士从天猫商城上买到的“诺优能”奶粉。也就是全球知名的荷兰牛栏奶粉。但除了有塑料异味，打开盒盖后，原本密封的锡纸盖子上还有奶粉残留。
曹女士：“你看，有一层奶粉，有一层奶粉。请问这样是否正常。”
曹女士告诉记者，天猫商场的这家商铺一直宣传奶粉是从荷兰原装进口的。遇到问题后，她就没有把奶粉给孩子吃，但在退货维权时，对方表示，要退只能退没有拆封的奶粉，已拆封奶粉不能退货。
随后记者在天猫的诺优能官方旗舰店上看到，曹女士所买的800克一罐的“优诺能”奶粉，两罐售价为400元。而在其店铺公示的官方授权资质上，奶粉的卫生证书、产地卫生证书、报关单、检验检疫证书都是齐全的。只有进口货品的数量被人为抹去。在记者联系下，天猫商城给曹女士发来了短信，建议消费者暂停使用疑似有害气味的奶粉，并且将启动神秘购买抽检程序。
而就在上个月，南京市民黄先生在有着四冠品质保证的淘宝“翼风母婴店”上代购的雅培精装奶粉同样遇到了质量问题。
南京黄先生：“它的奶粉其中有一罐是过期的，而且有过期了两个多月了。我感到很吃惊，因为一个四星的皇冠淘宝店，竟然能卖出过期奶粉。”
发现问题后，黄先生向卖家做了反映，但是对方在退货和奶粉来源与品质上与黄先生产生矛盾。并一再强调自己的货源来自广州南沙自贸区的保税仓库，要求黄先生退回过期奶粉，并且溯源核实其保税仓内是否还有同样产品。这一回复，被黄先生拒绝。
南京黄先生：“我说你寄回去奶粉要做什么用，我说不希望你再去祸害其他的孩子，它以此一直拒绝退款。”
广州市的南沙自贸区成立于2015年3月，目前这里已经成为珠三角地区跨境电商的聚集区。作为首批跨境电商销售平台之一，风信子电子商务有限公司中心工作人员告诉记者，想要溯源网上销售的物品是否真正来自保税仓，其实只要一个步骤。
广州风信子电子商务有限公司招商经理余晓燕：“我们这边有一个智检口岸，直接可以查到溯源。追溯到原产地从什么地方进的。经过哪些程序，进入我们这边的。可以直接一整套都可以查。”
根据消费者线上下单的物流单号，通过智能口岸查询系统就可以对购买到的进口商品进行溯源。记者以南京市民黄先生在去年双十一期间购买到的过期奶粉为例。该卖家提供的物流信息显示其发货地址为新二沙岛的广州南沙保税区。记者将相关订单号和物流单号，输入广州智能口岸查询系统，对其进行溯源，但是，无论记者输入哪个相关单号，系统均显示为“对不起，没有您查询的相关信息”
广州市南沙区检验检疫局工作人员：“就是说你这个货不是从南沙保税仓出来的。如果从我们这边出来，从货源平台上是可以查到的。应该是说我们的数据全部上传到我们互联平台上去。物流信息显示是新二沙岛广州南沙保税区，这个好像不是我们这边的。我们是龙穴岛保税仓。我们只有龙穴岛，好像没有听说过新二沙岛保税仓。”
为了准确核实，记者向南沙检验检疫部门的工作人员提供了所有的物流信息包括快递公司名称，一天后，记者收到对方短信，表示，没有查到相关信息，应该不是从南沙保税区出的货。并建议记者选择正规的跨境电商平台购物。
业内人士坦言，跨境电商不同于普通的个人代购，根据海关总署相关文件，跨境电商模式一定要在海关特殊监管范围内，而保税仓就在其监管范畴。
那些声称奶粉来自保税仓库，却被证明根本不是那么回事的网店，它该由谁来追究责任？如果不是消费者遇到了明显严重的质量问题，这种挂羊头卖狗肉的事儿，岂不是天天会上演？
这种网上买东西，双方不见面，东西又是来自遥远的国外，至少是声称进口的，要想维权的确有难度。消费者只能指望电商平台来处理了。那天猫商城神秘的调查会怎么开始，又将怎么结束？我们期待着调查的结论早日公布。来源：新蓝网·浙江卫视
