1月12日，安徽省食药监局公布2015年度食品药品投诉举报情况。去年，全省共收到各类投诉举报咨询14603件，其中，受理食品药品投诉举报8562件，不受理的投诉举报861件，咨询5075件，意见建议105件。按照《安徽省食品药品投诉举报奖励办法》，共兑现奖励131件，包括食品128件、药品3件，兑现奖金97732.76元。
“12331”渐成投诉举报主渠道
2015年食品药品投诉举报信息接收渠道中，“12331”投诉举报电话接收8914件，占总量的61%；网络投诉举报2252件，占总量的15.4%；信件2552件，占总量的17.5%；走访334件，占总量的2.3%；其他551件，占总量的3.8%。
2015年，全省收到的投诉举报、咨询、意见建议中，食品类10668件，占总量73%；药品类2511件，占总量17.2%；保健食品类815件，占总量5.6%；医疗器械类374件，占总量2.6%；化妆品类235件，约占总量的1.6%。
2015年度食药品投诉举报按产品分类，问题分别集中在食品类：消费者投诉举报食品的标签不符合国家食品安全标准，食品生产企业无证生产、非法添加、篡改生产日期，食品超过保质期及在保质期内变质，食品里有异物，餐馆经营环境差、使用过期食材等。
药品类：投诉举报企业GMP认证资料造假，无证生产，中药材掺假使假、制假售假、染色增重，药品虚假宣传，非法渠道购进药品，过期药品，无证经营，药品在服用后有不良反应等。
保健食品类：保健食品虚假广告宣传，误导消费者购买；保健食品非法添加、无批准文号；通过讲座的形式向消费者宣传保健食品对疾病有“特效”，诱导消费者购买等。
化妆品类：虚假宣传，标识不明，非法添加，使用后无效，有过敏反应，消费者质疑其真伪性等。
医疗器械类：医疗器械经营者以免费体验为名欺骗消费者购买；虚假广告宣传，无证经营，医疗器械经营单位销售未经注册的医疗器械；销售假劣医疗器械等。
2015年食品药品投诉举报大多集中在流通环节，达4770件。而生产环节和消费环节分别为1927和871件，研制1件，其他99件。流通环节主要反映的问题有食品变质；无证经营；保健食品药品违法宣传，夸大疗效；产品假冒伪劣等。生产环节中主要反映的是标签不符合规定、非法添加、生产环境差、无证生产等。消费环节则主要反映餐饮卫生条件差、食用后身体不适及过敏反应等。
2015年，安徽省食品药品信息与举报中心共接到投诉举报、咨询及建议2027件，其中“12331”投诉举报电话387件，网络1372件，信件264件，群众走访4件；接收国家食药监总局投诉举报中心转办举报函120件。投诉举报类型以食品、药品、保健食品居多。安徽省食药监局接到各类投诉举报均按时办结，办结率100%。
