电影即将开始，因顾客手中拿着两杯在奶茶店买的咖啡，检票口的工作人员告知外带食品谢绝入内。这是市民李女士11月29日晚9点左右在CGV星聚汇（星沙）影院的遭遇。
“我也买了影院出售的爆米花，为什么不让我进？”李女士问，工作人员表示这是影院规定，外带食品一律禁止入内。最终，李女士和丈夫选择退掉电影票，但李女士认为自己当时在影院进行了消费，而影院不让她与丈夫观影是“霸王条款”，侵犯了他们的正当权益。
记者调查
记者就此采访了一些经常看电影的市民。张悦表示虽然影院称自己所销售的食品安全卫生，经过检验合格，但是爆米花和可乐均没有相关的检验合格证明，另外，一桶爆米花买回家后放置数天都不会腐烂变质。“里面究竟添加了多少防腐剂和何种防腐剂，根本没人知道也没法知道。”
影迷赵尧说：“不允许外带也没关系，我也能接受在影院购买，但关键是，影院的食品价格对于我这种学生党来说实在太高。”赵尧说，影院一杯可乐最少都要卖到四五块，加上一盒爆米花十来块，一场电影下来额外的花费常常要20多块。“其实也可以不吃东西，但水总要喝吧？”
也有市民对“禁止外带食品”表示理解，陈龙认为电影院作为一个艺术欣赏的场所，应该保持安静、整洁。经常有人在观影时发出很大的声响，或者吃一些气味特别重的食品，影响到周围观众的观影体验。“应该规定一下可以带的食品范围，像臭豆腐、榴莲这些有强烈气味和瓜子这种吃起来有声响的应该禁止，但电影院不该禁止所有外带食品。”
11月30日，CGV星聚汇（星沙）的工作人员表示，影院的确有规定不允许观影的观众自带食品入内。“我们是为观众的食品健康着想。外带食品的卫生是影院无法监控的，如果出了问题，我们需要承担责任。我们提供给观众的都是经过严格检验的卫生、安全食品。”
律师说法
“谢绝外带饮食”属无效条款
湖南博泰律师事务所易真平律师认为，《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者不仅有权自主选择提供商品或者服务的经营者，而且有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，还有权进行比较、鉴别和挑选。”据此，消费者可以选择消费影院提供的零食，也可不选择消费影院提供的酒水，也可选择自带零食。企业无权剥夺消费者对零食的选择权，强迫消费者接受自己提供的食品。
消法第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，影院“谢绝外带饮食”的告示属于无效条款，影院不得以此为由拒绝消费者观看电影。
